运维人员工作职责.docVIP

工作职责

主要工作职责

·?日常值班：线上业务巡检，并记录与跟踪故障情况；

·?产品配置操作：产品配置管理与操作；

·?产品故障处理：线上业务故障跟踪与处理，并记录故障情况；

·?客服问题处理：针对客服转接过来的业务问题进行跟踪处理记录；

·?协助产品发布升级：规范产品发布任务，协助运维中心共同完善事业部产品发布流程；

·?协助运维中心类：完善服务器监控、业务异常监控、系统配置变更、系统故障处理、云资产申请等工作

·?业务数据采集、分析、汇报：定期针对业务运维工作以及业务数据趋势进行采集、分析、汇报；

·?督促与促进事业部运维指标落地；

·?促进业务运维及业务运营开发工作。

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业务运维日常工作内容

·?线上问题处理、追踪、记录

·?产品配置

·?线上巡检?

·?数据收集

·?业务分析（核心业务数据出现较大变化时，需要有相关分析体现在周报中）