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保洁员培训方案
保洁员培训方案
一、岗位职责
一、岗位职责
1、负责所辖卫生区域内(室内、室外)设施、设备日常
1、负责所辖卫生区域内(室内、室外)设施、设备日常
清洁和维护。
清洁和维护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际
工作中。
工作中。
4、严格遵守《保洁作业指导书》中的安全规定操作。
4、严格遵守《保洁作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立
即汇报。
即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。
7、完成上级交办的其他工作任务。
二、一般作业的操作程序和原则
二、一般作业的操作程序和原则
总原则是:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
总原则是:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是:由内到外，从边开始再中间清
1、扫地、拖地的程序是:由内到外，从边开始再中间清
洁。
洁。
2、抹物的程序是:从上至下，由左到右，再清洁边角。
2、抹物的程序是:从上至下，由左到右，再清洁边角。
3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满，白
3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满，白
天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4、推尘:沿地面直线成行操作。
4、推尘:沿地面直线成行操作。
三、保洁过程中应注意的事项
三、保洁过程中应注意的事项
1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工
1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工
作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲
2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲
粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰
粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰
到讲家乡话的业主和客人，可以用家乡话同业各客人主交流，上班前
到讲家乡话的业主和客人，可以用家乡话同业各客人主交流，上班前
不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问
不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问
有答，不懂学会礼貌拒绝。
有答，不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候，工作时遇见业
3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候，工作时遇见业
主、领导应及时问好或点头微笑;走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大
主、领导应及时问好或点头微笑;走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大
声喧哗，不得与客人讲一些与工作无关的话，与客人同乘电梯时，应
声喧哗，不得与客人讲一些与工作无关的话，与
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