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DY银行个人网上银行使用意愿影响因素研究开题报告
开题报告
一、研究背景
随着信息技术的不断发展和普及，互联网开始在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。当前，互联网金融发展迅猛，银行业也在积极推进网上银行服务。然而，尽管越来越多的人开始接受网上银行服务，但网上银行的使用人群还远远不够大，尤其是在一些传统观念较为强烈的地区和年龄较大的人中，网上银行的使用率相对较低。因此，探究个人使用意愿的影响因素对于促进网上银行的发展和普及具有重要意义。
二、研究意义
本研究旨在探讨影响个人使用DY银行网上银行的意愿因素，为银行提供推广和营销网上银行服务的指导，帮助银行提高网上银行的使用率和客户满意度。
三、研究问题
本研究的主要问题如下：
1.影响个人使用意愿的行为因素有哪些？
2.影响个人使用意愿的心理因素有哪些？
3.影响个人使用意愿的社会因素有哪些？
4.网上银行服务质量对使用意愿的影响如何？
四、研究方法
本研究将采用问卷调查的方式收集数据，并运用SPSS软件进行数据处理和统计分析。具体方法如下：
1.设计问卷：根据相关文献和实际情况设计调查问卷，包括个人资料、行为因素、心理因素、社会因素和网银服务质量等方面。
2.问卷调查：选择DY银行的网银客户进行调查，另外也会向其他未使用网上银行的人群发放调查问卷，为了提高样本的代表性，调查对象将包括不同年龄段和不同性别的人群。
3.数据分析：通过SPSS软件进行数据分析，包括描述性统计分析、相关性分析和多元回归分析等。
五、预期结果
预计本研究将得出以下结论：
1.行为因素、心理因素和社会因素对个人使用意愿具有显著影响。
2.网上银行服务质量对个人使用意愿有很大的影响，不满意的服务质量会降低个人使用网上银行的意愿。
3.不同年龄和性别群体对网上银行使用的态度和习惯有所差异。
六、研究局限性
本研究存在以下局限性：
1.样本选择有限，可能不能完全代表整个群体。
2.问卷调查中存在“自报”和“回忆偏差”等问题，可能会对研究结果产生影响。
3.本研究仅针对DY银行的网上银行进行研究，可能结果不能完全适用于其他银行。
七、研究计划安排
本研究计划按照以下时间表展开：
第一周：了解相关文献，确定研究问题和方法。
第二周：设计调查问卷，确定样本。
第三周：进行问卷调查。
第四周：数据分析。
第五周：研究结果撰写。
第六周：论文的修改和完善。
八、参考文献
[1]牛建民.网络消费行为的影响因素研究[D].东北师范大学,2005.
[2]陆国华.购物行为的影响因素及其市场调控策略研究[D].大连理工大学,2009.
[3]黄忠.认知心理因素在用户在线行为中的作用分析[J].电脑知识与技术,2015(33):156-157.
[4]肖秀荣,杨佳,王红.质量感知对网络银行用户行为意愿的影响分析[J].图书情报工作,2015(5):137-141.
[5]袁婷.基于Bankserv的网上银行服务质量研究[D].北京航空航天大学,2009.
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