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营业员高级理论知识模拟试题及答案解析（3）

(1/50)单项选择题

第1题

把零售店的经营活动作为一个整体，围绕实现零售店目标，从零售店实力(竞争性)和市场引

力(发展性)两个方面，对零售店的商品进行综合平衡，从而作出最佳商品决策的商品组合方

法是()。

A.商品环境分析法

B.商品系列平衡法

C.四象限评价法

D.资金利润率法

下一题

(2/50)单项选择题

第2题

以下表述错误的是()。

A.资金利润率把生产一个商品的劳动耗费、劳动占用和零售店的经营管理成果分开表现

B.资金利润率是零售店生产和经营两个方面经济效益的综合反映

C.可以把零售店各种商品的资金利润率资料按零售店经营目标及标准进行分类，结合商品

的市场发展情况，预测资金利润率的发展趋势，从而作出商品决策

D.资金利润率是一个表示商品经济效益的综合性指标

上一题下一题

(3/50)单项选择题

第3题

消费者购买卷入程度低、品牌差异小的商品时，属于()。

A.复杂型购买

B.和谐型购买

C.多变型购买

D.习惯型购买

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(4/50)单项选择题

第4题

消费者购物刺激因素不包括()。

A.价格

B.偏好

C.质量

D.性能

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(5/50)单项选择题

第5题

营业现场营业员与顾客的交流活动属于()。

A.“一对一”谈判

B.小组谈判

C.大型谈判

D.客座谈判

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(6/50)单项选择题

第6题

谈判人员事先对市场的分布情况、产品的需求情况和销售的竞争情况进行了解和分析是

()。

A.科技信息调查

B.一般市场调查

C.宏观信息调查

D.谈判对象的信息调查

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(7/50)单项选择题

第7题

专业人员的职责不包括()。

A.向对方阐明己方参加谈判的意愿、条件

B.弄清对方的意图、条件

C.找出双方的分歧和差距

D.拟订谈判计划和谈判策略

上一题下一题

(8/50)单项选择题

第8题

()是谈判过程的一个关键阶段，也是最困难、最紧张的阶段。

A.开局阶段

B.报价阶段

C.磋商阶段

D.成交阶段

上一题下一题

(9/50)单项选择题

第9题

为凸显不同的市场定位和企业形象定位的布局原则为()。

A.要充分体现科学性与艺术性的有机结合

B.要突出卖场自身的特色

C.要充分运用CIS理论

D.设计要满足足够的空间需求

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(10/50)单项选择题

第10题

前场与后场的面积分配通常为()。

A.5:5

B.6:4

C.7:3

D.8:2

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(11/50)单项选择题

第11题

将工作场所中和仪器设备、材料、工具等表面上的灰尘、污垢、碎屑、泥沙等清扫并擦拭干

净，创造一个一尘不染的环境，这是指()。

A.整顿

B.整理

C.清洁

D.清扫

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(12/50)单项选择题

第12题

在5S原则基础上发展起来的所谓6S或7S是指()。

A.坚持、上进

B.上进、习惯

C.坚持、习惯

D.上进、稳定

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(13/50)单项选择题

第13题

营业场所分管领导、值班干部的现场管理职能有()。

A.采购管理

B.制订促销计划

C.营业现场的抽查

D.信息系统维护

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(14/50)单项选择题

第14题

督导人员非营业销售人员，顾客向其咨询应()。

A.告知顾客自身职责及不予回答理由

B.引导顾客向销售人员询问

C.交由值班人员或经理回答

D.热情回答

上一题下一题

(15/50)单项选择题

第15题

以下对员工管理目标论述不正确的是()。

A.定期检查员工的工作绩效及个人潜力，使员工个人得到成长