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专业资料整理

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保安效劳质量保证措施人员保障

1、确保人员队伍稳定

为了确保到达预定的效劳目标和质量，我公司严格按照合同约定人员配置要求进展招聘、调整人员，保障人员稳定。同时，狠抓队伍建立，组建一支稳定的保安效劳团队。

2、确保人员素质达标

要确保效劳质量，人员素质是决定性因素之一。怎么样提高人员的素质，主要从三个方面进展保障，一是从内部选调局部素质过硬，业务能力强的人员作为效劳的中坚力量；二是通过各种渠道招聘，择优选取素质较高，能力较强的人员补充到队伍中来。三是加强素质教育与培训，让全体人员不断提高自己的综合素质，保证队伍的凝聚力和战斗力。

3、整体确保人员效劳技能

效劳技能是效劳实现的前提，为了确保全员效劳技能与客户的需求相适应。我公司将从多个方面来提升人员的效劳技能。

一是内部培训，通过竞赛、沙龙等形式来提高人员的效劳技能。二是定期不定期的进展委外培训，包括聘请专家入企培训和组织人员参加相应的专业技能培训。三是引起专业技能和水平较高的人员补充到团队中来。通过以上几种

方式来确保队伍较高的效劳技能。

1、设备配置到位

设备保障

要做好效劳，必要的设备是不可缺少的要件。为了确保做好贵单位的保安效劳工作，确保与保安效劳目标相适应，我公司将根据贵单位的安保特点配置相应的设备。如：统一标准保安制服，保安八件套，防爆盾牌，钢叉等。

2、确保设备状态良好

要发挥设备的功能，提高效劳效率，使设备保持良好状态，是必要的前提。我公司将对设备建立管理制度，定期检查保养，使设备保持良好状态，随时能够高效利用。

机制保障

1、全面推行ISO质量管理体系。公司将全面按照ISO质量管理体系的要求进展管理，包括质量、环境、职业XX与平安。以确保管理科学、适用。

2、建立经理联系制度

本着对客户单位负责，公司将建立经理联系工程制度。使工程管理情况及时反应到公司决策层，同时使公司的决策及时传到达基层，减少沟通环节与成本，提高效率。

3、严格考核制度

为了鼓励全体队员的积极性，充分调动效劳的主观能动性，公司将按照考核制度实施，并将考核结果应用到工资中去，把全体队员的切身利益与效劳质量相结合，进而使队员乐于去把效劳做好。

4、建立义务监视机制

为了确保效劳的质量和效果，公司将派督察人员通过明查暗访等形式对所有效劳内容进展监视，根据监视的结果作出应对措施和考核，确保效劳质量。

5、保安队绩效考核制度

根据公司保安队伍进驻后的设想，为客观公正地评价队员的绩效和奉献，更好地激发鼓励保安队员爱岗敬业，乐于奉献，强化队员的竞争与责任意识，提高工作效能，展现保安队伍的良好精神面貌，依照公司管理制度出台绩效考核细那么，最大限度地鼓励队员站好岗，执好勤。为充分表达奖优罚劣的用人原那么，特制订?绩效考核制度?。

一、考核目的

根本目的：

1、建立科学、有效的绩效管理机制，客观、公正地评价队员的绩效与奉献，实现公司效劳客户整体绩效的放大和提升。

2、为队员工作奖惩提供参考依据。

3、作为公司提高竞争意识和责任意识的措施。

直接目的：考核结果将作为工资分配、任务奖金和岗位晋升的参考。二、考核内容

1、保安考核内容〔具体考核标准详见?保安绩效考核表?〕

安保工作：安保工作严密，保证公司财产平安、人员人身平安，当班时间内无平安事故发生；防X意识强，保持高度警觉，当班时间内无偷窃、火灾等

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事故发生。在考核周期内假设发生平安事故或偷窃、火灾等事故，取消当月的月度考核奖金和当季的季度考核奖金。

工作纪律：严格遵守公司的规章制度，履行平安保卫工作守那么；不迟到、早退，按时、积极参加训练等集体活动、严格遵守公司考勤制度；按时执勤，坚守岗位，不擅离职守；不吸烟、不酗酒、不聊天，不做与工作无关的事，认真负责；服从命令、听从指挥；品行端正、老实守信。

工作业绩：工作积极主动，保质保量完成工作任务，起模X表率作用；对工作中出现的问题，能提出有效建议和意见；尽心尽责维护公司利益和平安，在有需要的时候挺身而出，见义勇为，确保公司财产和员工人身平安。

仪容仪表：按规定着装，服装整洁、仪容端正，注重个人卫生及保安室周

边的环境卫生；言谈举止得体、文明执勤；注重礼节礼貌，热情接待来访人员和公司领导、员工。

团队精神：与同事团结协作、互助友爱，积极沟通，能配合工作安排；遇

紧急情况主动处理，对其他岗哨积极支援。

2、保安队长考核内容

安保工作：安保工作严密，保证公司财产平安、人员人身平安，管辖X围内无平安事故发生；防X意识强，保持高度警觉，管辖X围内无偷窃、火灾等事故发生。在考核周期内发生平安事故或偷窃、火灾责任等事故，取消当月的月度考核奖金和当季的季度考核奖金。