老人心理分析.pptVIP

**其具体做法就是：先提出一个较小的要求，待老年人接受了之后，接着再提出一个较大的要求，这个要求需要老年人付出比第一个要求更多的物质和精神代价。心理学的研究表明：低球技术比直接提出那个较大的要求来得更容易，并且为老年人接受。**（1）对于过去的时光和以往美好的时代的怀念之情，感染着全世界的老年人们。这种现象也可以理解为多数老年人对不断变化、急剧动荡的不今时代感觉到无法适应，从而企图逃避现实的一种方式。古语说得好：树高千尺，落叶归根。人到老年，仿佛思想就开始退步，不再象年轻时那样憧憬未来，而是开始对自己几十年走过的路进行回味和自我评价，说的话和做的事都带着浓厚的怀旧色彩。由于退休之后突然之间就失去了生活奋斗的目标，生活的节奏也骤然放慢，老年人的心态渐渐地进入到一种安详和宁静的停滞状态。（2）在心理上，由于老年人不太可能在获得新的、重大的成就和自豪感的满足，于是就转而进行自我的心理平衡的维护，这就自然而然地需要不断地去回忆和谈论自己一生中所取得的那些成就和荣誉。**（1）经济上的依赖：产生于老年人不再是一位家庭中的主要收入者，而必须依赖退休金与社会救济金或者是社会福利、家庭赠与时。（2）生理上的依赖：产生于当老人的身体功能逐渐衰退，而且不再允许他做那些必要的活动时，如散步、逛街购物、走亲访友等。（3）社交上的依赖：产生于当老人失去了在他生活上具有重要意义的那些人时这种情况使得老人减低了对社会的认识，减低了个人的力量，并且限制了老年人的社会活动范围。管嘴迈腿：合理膳食、适量运动。**把握不同顾客是促销过程中最困难的一个步骤，要从顾客的变吐、行为各方面分析，同时需要更多的在实践中的锻炼，只有经历一次次的过程才能有最终的结果，无论结果成功与失败，你都会与下一次的成功更近了一步。**原一平：少年时代是人人厌恶的小太保，27岁进入明治保险公司做一名见习推销员，穷得连中餐都吃不起。从36岁开始连续15年保持全国保险推销业绩冠军，成为亿万富翁。关于老人心理分析两个故事

第2页,共27页，2024年2月25日，星期天心理的定义：古代的哲学名词心和理；心理学名词是感觉、知觉、记忆、思维、情绪等内心活动的总称。我们工作中面对的主要群体年龄在六十岁以上的中老年人第3页,共27页，2024年2月25日，星期天一、老年人感知觉的衰退变化

1、视觉:70岁健康老人的视力超过0.6的只有51.4%。2、听觉:高音听力衰退更高，喜欢听中音和低音音乐。3、味觉:我们常听到老人抱怨现在的食品食之无味。4、触觉：眼角膜与鼻部的触觉降低得较为明显，所以，他们对流眼泪或流鼻涕常常毫无知觉。在温度觉方面，对低温的感觉变得迟钝，因此有些老人在室温降低时也往往不觉得冷。第4页,共27页，2024年2月25日，星期天二、老年人记忆的变化

实证研究发现，老人对年轻时发生的事往往记忆犹新，对中年之事的回忆能力也较好，而仅对进入老年后发生的事遗忘较快，经常记忆事实混乱，甚至张冠李戴。第5页,共27页，2024年2月25日，星期天三、老年人智力的变化

有丰富的智慧；分析、判断和思维能力的精细程度强；对复杂事物的洞察力高。有些老年人依然保持着旺盛的创造力。第6页,共27页，2024年2月25日，星期天四、老年人情绪、情感的变化

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其一，关切自身健康状况，对于疾病较为重视。尤其是老年女性，怀疑自己患病和有失眠现象的显著多于男性。

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其二，倾向控制自己的情绪表现和情感流露，常会掩饰自己的真实情感。如遇喜事，他们不再欢呼雀跃，如遇悲事，也不易痛苦流涕。???其三，消极悲观的负性情绪逐渐占上风。第7页,共27页，2024年2月25日，星期天五、老年人的心理变化:1、?疑虑感（小心谨慎）?????2、固执3、爱唠叨??4、怀旧感?5、返老还童?6、依赖感7、失落感8、孤独感9、心有余而力不足10、抑郁感11、恐惧感12、末日感第8页,共27页，2024年2月25日，星期天1、疑虑感（小心谨慎）（1）重视准确、忽视速度心理学家发现：老年人在做一件事情时，比较重视完成任务的准确性，注意避免犯错误；而对完成任务所花时间的长短并不是很在意。生活中老年人常常嫌年轻人做事毛手毛脚夫，不够踏实认真。（2）不会轻易冒险老年人表现在行动上的另一种小心谨慎就是做事稳扎稳打，轻易不愿冒险。这也是一般人对老年人的一种印象深刻的看法。第9页,共27页，2024年2月25日，星期天2、老年人“固执”特点：