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2024年电话专员岗位职责(6篇)

目录

第1篇保险电话专员岗位职责

第2篇办公电话专员岗位职责

第3篇客户服务电话专员岗位职责

第4篇dcc电话专员岗位职责

第5篇售后电话专员岗位职责

第6篇客服电话专员岗位职责

保险电话专员岗位职责

1.负责客户接待、客户相关资料审核和验车照片的收集。

2.登记客户的全部真实有效信息(姓名、电话、车型、车型架、购买险种等)

3.负责将公司已维修车辆跟踪回访,联系公司客户的续保

4.专员在收到客户信息审核无误后应立即与打单人员联系。

5.做好出单业务承保资料的整理、归档工作。

6.做好保管业务数据的统计工作。

7.做好承保单证的管理工作。

办公电话专员岗位职责

1、公司提供高质量潜在高质量客户资料;

2、与客户进行有效沟通和了解客户资金需求,寻找合作与服务机会;

3、挖掘和开发新客户,定期与合作客户进行沟通与回访,建立良好的长期合作关系;

4、不断自我学习成长,与公司共同进步;

5、性别不限,高中以上学历,喜欢销售工作,勇于挑战高薪;

6、具备团队合作精神,执行力强、勤奋敬业、开拓创新,良好的学习能力;

客户服务电话专员岗位职责

400电话客户服务专员(j12204)汇通天下北京汇通天下物联科技有限公司,g7,北京汇通天下,汇通天下,汇通天下物联工作职责:

工作职责:

1,负责接听对应业务线来电,受理多渠道客户的报修问题并解答、指导,协助客户完成问题报修,生成报修case单

2,根据客户报修问题,确认需上门问题安排上门实施工单

3,负责跟进及处理客户未完成问题,对case进行回访,确保客户满意

4,有较强的服务意识、沟通能力、应变及协调能力,工作积极主动,可独立处理紧急问题

5,可熟练使用电脑及办公软件,快速完成信息记录工作

任职资格:

任职资格:

1、熟悉公司现有产品及业务

2、具有日常问题的快速诊断和远程指导用户解决的能力

3、有客户服务意识,做事严谨,自学能力强,有较强的沟通能力,工作踏实;

4、有较强的流程优化意识

5、专科以上学历,1-2年及以上相关工作经验

6、有呼叫中心工作经验者优先

dcc电话专员岗位职责

1.维护网络媒体,增加露出率及点击率;

2.负责网络促销信息的发布及更新;

3.回访、邀约、潜客培育与维护、在线客服系统在线答疑。

4.按照标准流程接听电话,并及时将客户信息录入日报,邀约到店;

5.来电客户、外展、展厅战败客户电话跟踪回访与邀约来店;

6.每日更新管理看板,月末数据分析、统计;

7.完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:

1.熟悉掌握office等办公软件;

2.善于沟通、乐观开朗、稳重、阳光、普通话标准;

3.良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力,心理素质佳;

4.有网销、电销管理经验、熟悉各大汽车网站者优先。

售后电话专员岗位职责

岗位职责:

1、主要负责客户关系维护,通知提醒各类售后信息。

2、服务意识较好,语言表达能力清晰,亲和力强。

3、做事认真,责任心较强,善于沟通。

4、有无经验均可。

岗位要求:

1、高中及以上学历,普通话标准,2年以上工作经验;

2、1年以上电话销售、电话客服等经验;

3、应变能力强,对于汽车行业感兴趣;

客服电话专员岗位职责

电话客服专员上海果宝网络科技有限公司上海果宝网络科技有限公司,果宝,果宝1、负责接听售后电话,并及时登记问题,跟踪问题,回复问题,以及中差评回复;

2、主动拨打客户电话,售后维护,回访,催付工作,提升客户满意度。

任职资格:

1、声音甜美,普通话标准,善于沟通,有亲和力,能及时解答客户问题,良好的服务意识,有高度的责任心;

2、有1年以上正规公司电话客服经验,如电信、移动优先;

3、具备吃苦耐劳的精神和良好的责任心,服从领导安排,能够认真完成上级分配的任务。