物业公司评优汇报材料.ppt

物业公司评优汇报材料

创立市物业管理优秀工程汇报材料山东和信物业管理

荷塘月色小区位于广饶县潍高路306号是山东华瑞房地产开发建立的高尚园林式智能化住宅小区，其徽派建筑风格尚属广饶首家。

小区自年开工建立，年交付使用，小区东临亿丰时代广场，西接馨安公园，北至潍高路。

规划用地89819平方米，总建筑面积86218平方米，总户数391户。商业建筑面积8000平方米，住宅总建筑面积75854平方米，地面车位349个〔含联排多层〕,商铺门口停车位94个，绿地率达36%。小区由66栋住宅组成，共391套、其中商铺58户多层住宅2户、加学

荷塘月色小区自开发建立伊始就始终坚持着眼长远规划、高标准设计的总体原则。在配套设施上舍得投入，采用具有国内先进的智能化设施设备，小区大门车辆出入口、人行出入口、楼宇门都采用了先进的智能一卡通管理系统，小区围墙采用了红外防翻越对射系统，业主家实现了分户水、电、暖表远传，可视对讲等先进的智能化设施设备。

同时每户都统一安装了净水设备及太阳能，尤其小区太阳能工程被评为“光热一体化示范工程”为小区业主平安、生态、舒适、优雅的生活提供了保障。

荷塘月色在打造高品质住宅小区的同时，优质的物业管理效劳是其另一大特色，山东和信物业管理负责荷塘月色小区各项物业管理效劳工作，具有三级物业资质。公司员工物业管理专业知识和技术程度高专业岗位持证上岗率达100%,物业管理标准各类规章制度健全、公开。

荷塘月色物业管理处目前共有员工35人，全体员工秉承“全心全意为业主效劳”的效劳理念，为业主提供全方位的、一流的物业管理效劳，赢得了业主的信任与支持。为了进一步进步管理效劳程度，我们积极投入到创立东营市物业管理优秀工程的工作中去，力争促进管理效劳程度再上台阶。

二、在创优工作中，主要从以下几个方面作简要汇报：1、完善组织机构，制定详细方案；2、加强内部管理，进步员工素质；3、针对业主要求，提供一流效劳；4、加强平安管理，确保小区平安；5、设备设施管理；6、重点创造优美的居住环境7、开展杜区活动，营造文期行象，二儿

.一〕、完善组织机构制定详细方案。创优工作实际上是对日常物业管理工作的检验，尽管我们日常效劳工作都是严格标准运作。但为了将创优工作做的更完善，公司专门成立了创优工作指导小组，由公司总经理担任创立工作指导小组组长，各部门经理任副组长负责详细创立工作的逐项落实。

创立活动小组成立后将以创立提升管理程度，以创立提升效劳品质”为创立承诺与理念全面展创始立工作。并制定了详细的工作方案、工作节点、工作标准，以确保创优工作能顺利进展，并借此时机进一步进步我们的管理效劳程度。

二]、加强内部管理，进步员工素质。要想为业主提供良好的管理效劳，必需要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。完善的管理规章制度，只有落在实处才能表达其作用，所以我们在日常工作中狠抓落实。首先，严格按照要求对工作人员进展系统的培训使每位员工都纯熟的掌握本岗位所需的效劳技能。

其次，荷塘月色物业管理处还根据本小区的详细情况制定了一些作业指导书，使内部管理更加完善，在此根底上进展了严格的考核，结合考核结果进展奖罚，实行优胜劣汰，大大的进步了员工的积极性。另外，加大了检查监视的力度，除上下层级之间的检查监视外，还要求不同岗位人员进展穿插监视检查，大大的防止了因遗漏造成的管理责任。

三]、针对业主要求，提供一流效劳。物业管理公司应当以效劳为主，以业主为中心，竭诚做好各项管理效劳工作，和信物业秉承“全心全意为业主效劳”的效劳理念，主动理解客户的需求，在做好常规性管理效劳的同时，还提供快捷、方便的便民效劳。鲁ER089S

在日常的效劳工作中我们建立了完善的规章制度，为业主提供满意的效劳。首先，管理处实行24小时值班制度。业主的每一个诉求有专人进展记录并安排处理进展回访；每一件事的处理都形成一个完好的独立档案，并得到限时处理。

其次，在管理效劳过程中强调预防性的工作。要想到业主前面，做到业主前面，不能被动的等着业主前来诉求时再处理问题。我们还通过各种形式的培训强化效劳人员的效劳意识，使工作人员时刻牢记“全心全意为业主效劳”的效劳理念，并贯穿到工作的全过程中去。

四〕、加强平安管理，确保小区平安。安居才能乐业。我们认识到平安对小区物业来讲是重中之重。荷塘月色实行封闭式管理制度，实行24小时值班巡逻制度。荷