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山东省基层公共就业服务平台业务规范
为统一规范全省基层公共就业服务平台(以下简称基层就业平台)公共就业服务工作开展,根
据《山东省关于进一步促进基层就业工作的指导意见》(鲁人社发〔2010〕46号)、《关于转发人力
资源和社会保障部〈就业失业登记证管理暂行办法〉的通知》(鲁人社发〔2011〕10号)、《关于进
一步加强就业失业登记管理服务工作的通知》(鲁人社办发〔2012〕59号)、《关于做好灵活就业人
员公共就业服务工作的通知》(鲁人社发〔2011〕19号)、《关于开展2011年度省级充分就业星级社
区评估认定工作的通知》(鲁人社办发〔2011〕114号文件)以及《山东省人力资源和社会保障基层
公共(就业)服务平台建设规划》(鲁人社发〔2011〕38号)等文件规定,结合我省基层公共就业
服务业务开展情况,制定本业务规范。
一、基本原则
全省基层就业平台工作以促进经济社会和谐发展、着力实施就业优先战略、努力实现社会就
业更加充分保持全省就业局势稳定为根本目标,以人本服务为核心,把多渠道增加就业岗位作为重
要任务,按照立足当前、着眼长远、科学布局、辐射带动、功能完善、机制健全的要求,完善基
层就业平台服务功能,提升服务水平,促进全省公共就业服务体系的不断完善。
二、基层公共就业服务平台工作职能
(一)街道、乡镇平台职能:
承担的基础工作:政策信息、求职信息、招聘信息、培训信息发布工作,审核上报就业、失业
登记资料,开展登记失业人员日常管理工作;提供职业指导、职业介绍等人力资源中介服务;组织
辖区相关人员参加职业培训、创业培训和职业技能鉴定;开发社区就业岗位,开发管理社区公益性
岗位,开展创建充分就业社区活动;审核上报就业困难人员认定资料,组织开展就业困难人员就业
援助和动态管理工作,协助落实就业扶持政策;开展创业服务工作,指导开展信用社区创建工作;
审核上报灵活就业人员就业情况,开展农村劳动力转移就业等服务等。
有条件的平台可承担的工作:小额担保贷款工作、档案代管工作。
协助开展的工作:协助落实社会保险补贴政策,承担上级部门安排的其他就业服务工作。
(二)社区、行政村(农村社区)平台职能:
承担的基础工作:政策信息、求职信息、招聘信息、培训信息发布工作,受理就业、失业登记
的申请和初审,开展登记失业人员日常管理服务;提供职业指导、职业介绍等人力资源中介服务;
了解、掌握培训需求,收集、发布培训信息,组织推荐辖区相关人员参加职业培训、创业培训;协
助开发社区就业岗位,推荐就业困难人员到公益性岗位就业,开展创建充分就业社区活动;核对上
报就业困难人员认定资料,组织开展就业困难人员就业援助和动态管理工作,协助落实就业扶持政
策;开展创业服务工作,指导开展信用社区创建工作;调查上报灵活就业人员就业情况开展农村劳
动力转移就业等服务;承担上级部门安排的其他就业服务工作。
有条件的平台可承担的工作:小额担保贷款工作、档案代管工作。
协助开展的工作:协助落实社会保险补贴政策,承担上级部门安排的其他就业服务工作。
三、基层公共就业服务平台的服务规范
(一)服务设施
科学合理,以方便服务对象为原则,要考虑未来发展需要,确保可扩展性。统一的标示,整齐
归一,便于群众识别。统一服务柜台高度和宽度,统一制服、服务流程、管理制度、统一服务设施。
杜绝柜台上用玻璃墙分隔服务对象,要求设置休息座椅。
(二)设备配置
1、基础设备配置:计算机及配套设备(服务器、网络)、办公设备、档案存放设备等基础设备;
电子叫号等候设备,电子触摸屏信息查询设备、电子滚动屏幕信息发布设备及相应支持设备。服务
制度、服务工作内容、平台网络分布图、工作标准、公开承诺、文明用语等规章制度,做到公示上
墙。
2、信息系统配置:接入全省公共就业服务管理信息系统,连接全省信息数据库及网络服务平台。
具备支持求职登记、就业登记、失业登记等功能。符合安全要求的系统和数据备份制度、系统安全
认证体系、数据质量控制体系,做到可识别、可检索、可追溯、可共享。
3、工具与资料配置:印制主要服务内容、工作流程、场所内服务区域和窗口位置示意图等宣传
资料。开展职业指导工作应配套的设施、工具、职业信息服务产品及相关技术资料。
(三)服务功能设置。就失业登记、就业援助、职业介绍、信息发布、信访接待、工作管理(窗
口)。
(四)工作人员
1、数量要求:公共就业服务人员的配备应与服务对
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