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应对危机挑战:公关与防御性营销策划方案PPT制作人:来日方长时间:XX年X月
目录第1章危机管理与公关概述第2章防御性营销策划第3章危机应对策略与实施第4章防御性营销策略与实施第5章总结与建议
01第1章危机管理与公关概述
危机管理的定义与重要性危机管理不仅是一种应对突发事件的策略,更是一种持续的、全面的组织行为。一个有效的危机管理体系可以显著降低危机对组织声誉的负面影响,甚至可以转变为提升组织形象的机会。
危机类型的分类如地震、洪水等自然力量导致的危机,对企业而言通常是难以预测和控制的。自然灾害类危机如工厂爆炸、交通事故等,通常与人为疏忽或不当操作有关。人为
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