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新公共管理理念下陕西省地方税务局纳税服务提升研究的开题报告

一、研究背景

新公共管理是当代行政管理的重要理论，其核心是市场化、民主化、公正化和效率化四个方面，旨在提高政府的绩效和服务水平。税收作为财政收入的重要来源，地方税务局的工作质量直接影响到财政收入水平和纳税人的满意度。因此，加强地方税务局的纳税服务，提升服务质量和效率，是贯彻新公共管理理念的重要举措。

陕西省作为我国西部地区的一个省份，拥有广阔的地域和众多的人口，税务工作繁忙而又重要，加强地方税务局的纳税服务提升可有效推进该省的经济发展和收入增长。因此，本研究旨在通过对陕西省地方税务局纳税服务的提升进行研究，探索如何在新公共管理理念的指导下提高该局的服务质量和效率，促进陕西省经济的持续发展和收入的增长，满足纳税人的需求和期望。

二、研究目的

本研究的主要目的如下：

1.揭示陕西省地方税务局纳税服务的现状和存在问题，分析问题的原因和影响。

2.探索新公共管理理念在地方税务局纳税服务提升中的应用，分析新公共管理理念的适用性和实际效果。

3.提出适合陕西省地方税务局的纳税服务提升策略和措施，包括制度建设、流程优化、信息化建设等方面，以提高服务质量和效率。

4.评价纳税服务提升策略和措施的实施效果，从纳税人满意度、税收增长等指标进行评价。

三、研究方法

本研究采用文献研究、案例分析和问卷调查等方法进行。

1.文献研究：对国内外有关新公共管理理论和纳税服务提升的文献进行系统梳理和分析，为本研究提供理论基础和研究框架。

2.案例分析：选取一定数量和代表性的地方税务局案例进行深入分析和比较，探索不同地区和单位的经验、做法和成效，为本研究提供参考和借鉴。

3.问卷调查：通过编制适当的问卷，对陕西省内的纳税人进行调查，了解他们对地方税务局的纳税服务的满意度、存在问题和期望，为本研究提供实证数据和基础。

四、研究内容与思路

本研究主要包括以下内容和思路：

1.地方税务局纳税服务现状分析

在理论和现实的基础上，对陕西省地方税务局的纳税服务进行全面、客观和准确的分析，包括服务内容、服务方式、服务质量等方面。

2.新公共管理理念在纳税服务提升中的应用及实际效果

阐述新公共管理理念在纳税服务提升中的重要性和适用性，分析其实践效果。以此为基础，提出应用新公共管理理念提升纳税服务的可行性。

3.纳税服务提升策略和措施

在上述分析和探索的基础上，本研究将提出陕西省地方税务局的纳税服务提升策略和措施，主要包括制度建设、流程优化、信息化建设等方面。

4.纳税服务提升效果评估

以纳税人满意度、税收增长等指标为基础，对提出的纳税服务提升策略和措施进行效果评价，为后续工作提供参考和依据。

五、研究意义

本研究的意义显著，主要体现在以下几个方面：

1.探索新公共管理理念在地方税务局纳税服务提升中的应用，提高服务质量和效率，有利于有效推进经济发展和财政收入增长。

2.通过实证调查和案例分析，发现地方税务局纳税服务存在的问题和短板，为相关部门提供决策参考。

3.提出适合陕西省地方税务局的纳税服务提升策略和措施，为该局提供改善服务、优化管理的有力依据和建议。

4.通过实施的效果评估，检验纳税服务提升策略和措施的实际效果，为进一步提升纳税服务水平提供经验和启示。