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超市店长的年终总结以及工作计划

超市店长的年终总结以及工作计划「篇一」

在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与某某超市共同度过了我20xx。通过上级

领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面

得以有了新的发展。

盘点20xx，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题；关于以顾客服务为导

向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠诚度管理方面的问题；

还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危

的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的

发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转

换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。

对20xx年的工作总结如下：

一、销售业绩

20xx下半年，我店共计实现651万元的销售业绩，日均客流量1647人，日均

客单价39。88元，全年中，12月份销售表现突出，占下半年销售份额的29。

94%；生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成最好，生鲜区销售业绩占门店业绩的

40%。

下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面

1、10月对生鲜的调整和改造，特别是对生鲜区：散装大米、散糖、蜜饯、蔬

菜和水果的调整工作调整完成后；同时百货区的陈列位置调整后让整个超市的视线

更开阔，使我店卖场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了重要的影

响和推动作用。

2、遵循公司的服务理念惠民、便民、利民制定促销方案突出，围绕民生生活

中柴、米、油、盐、酱、醋、茶选择商品。在11月2次超低限时促销活动中，对

销售业绩和人气起到了很重要拉动的作用，其力度和频率都很不错，也取得了一些

较好的业绩。

3、12月生鲜鲜肉组从联营转为自营后，在12月地方土货“灌香肠”的季节

中对全年影响深远。无论是从销售业绩、客流量都起到了带动和增长。但人流量的

实际增长幅度很小，主要是买肉使得客单价有了很的提高；超市外路边小贩的清理

使得蔬果组都有了很大的业绩提升。因此本店在区域内的市场占有率并不高，还需

经一步加强管理提高服务质量。本年度，销售缺失的原因主要来源于以下几个方

面：

1、开业后，对区域内消费者的消费习惯和消费水平分析力不够没有做出我们

的经营亮点，9月社区便利店家益在附近开张竞争对手的频频出击，客流量有所下

降，以致至10月份销售有大幅度的下降。

2、9月19中秋节特价力度不大，“中秋节”月饼团购客户不多，近年来月饼

市场整体下滑企事业单位的团购行为越来越与经销商厂家靠近。在中秋节月饼销售

方面，除集团公司外团购，团购笔数屈指可数。更多的是国家对过礼品节的控制，

大企业、大单位则向月饼生产企业直接购买，以降低采购成本。

3、DM活动效果总体较差。前期由于我司DM促销活动方案、促销商品选择上

没有突出量，准备工作不到位；供货商支持力度不大；进货渠道狭窄，部分供货商

结款账期太长；故而大部分DM商品价格吸引力不够。价格高导致了商品销售效果

不明显，供应商不愿超低特价上DM，从而导致DM促销品项、价格受到牵制。有的

商品长期连续多档做DM促销，从而使DM失去了人气提升和业绩提升的作用。

4、周三双倍积分。下半年公司开展的周三双倍积分活动对销售的提升不大。

周三双倍积分活动中存在活动的宣传力度不够，积分兑换没有让顾客感觉到，没有

举行过换购活动，不知道到积分的作用。

附：销售数据分析表1、2、3

附表1·月份销售分析表：

附表2·柜组销售分析表：

附表3·客流量、客单价分析表：

超市店长的年终总结以及工作计划「篇二」

20xx年，本人凭着自己的热情和理想应聘于—公司。几年来，我系统地学习

了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知

识，如饥似渴地吸收新型的零售业的知识，力图尽快融到—的发展中去。工作中，

我无怨无悔，每天与员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开始了开创—市场的征

程。年初—路北店的销售额每天仅—余万元，经过一年的努力，市场终于打开，—

在—的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我

被评为“公司优秀店长”。

一年来，在这个陌生的城市，我利用一切人际关系，克服地域差别，了解—市

场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同相关政府部门建立了良好地合作关系