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黑龙江省地方标准

DB23/TXXXX—2024

智慧式居家养老服务规范

联系人：王瑞

联系地址：哈尔滨道外区友谊东路646号

邮箱：5919535@

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2024-XX-XX发布2024-XX-XX实施

黑龙江省市场监督管理局  发布

DB23/TXXXX—2024

智慧式居家养老服务规范

1范围

本文件规定了居家养老服务与管理的术语和定义、管理要求、服务内容与要求、服务监管、服务质

量评价与改进等，为公众提供标准化、智慧化、专业化的康养服务。

本文件适用于黑龙江省内开展智慧居家养老服务的机构。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB14934食品安全国家标准消毒餐（饮）具

GB/T17242投诉处理指南

GB19085商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施

GB/T33168-2016社区老年人日间照料中心服务基本要求

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

智慧式居家养老服务

由政府主导，依托社区和社会力量，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰

藉等方面服务的一种服务形式。

智慧式养老服务平台

依托信息化手段，整合养老服务信息资源，通过窗口服务、电话服务和网络服务，为老年人提供居

家养老服务的线上线下一体化信息平台。

服务对象

符合当地条件，并居住在家庭的高龄、失能、残疾老年人（以下统称特殊困难老年人）。

养老服务运营单位

为居家特殊困难老年人提供服务的企业或社会组织。

4管理要求

管理机构

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DB23/TXXXX—2024

4.1.1省、市、县（市、区）民政部门、乡镇（街道）政府、社区（村）居委会等组织是居家养

老服务管理机构。

4.1.2应设立养老服务指导机构，配备专职人员，负责指导协调居家养老服务工作的开展。

4.1.3应掌握服务对象的生活状况、家庭状况、身体状况、经济状况建立特殊困难老人健康档案。

4.1.4建立居家养老服务对象评估体系和服务补贴制度。项目地区对符合条件的经济困难的失能、

部分失能老年人等群体组织开展排查摸底，聘请专业机构按照相关标准对特殊困难老年人进行综合

能力评估和经济状况评估，确定服务对象。

4.1.5建立智能养老服务平台，接受服务对象的服务请求和紧急求助，并将服务对象的需求反馈

到紧急联系人或服务机构。

4.1.6建立健全全民参与养老服务的渠道和机制，鼓励志愿者参与居家养老服务。

服