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营运督导绩效考核方案汇报人：XX2024-01-25REPORTING

目录考核目的与原则考核对象及范围考核指标及权重设置考核方法及流程考核结果应用与奖惩措施方案实施保障措施

PART01考核目的与原则REPORTINGXXDESIGN

通过绩效考核，发现营运督导在工作中存在的问题和不足，进而制定针对性的提升计划。激励营运督导不断学习和进步，提高自身的专业素养和工作能力。促进营运督导之间的交流与合作，分享经验和最佳实践，共同提升工作水平。提升营运督导工作水平

将公司的战略目标与营运督导的绩效考核相结合，确保两者的一致性和紧密关联。通过绩效考核，引导营运督导关注公司战略目标的实现，积极投身其中。及时评估和调整营运督导的工作方向和重点，确保与公司战略目标的协同发展。确保公司战略目标实现

采用多种考核方式和方法，包括定量和定性评估，以确保考核结果的全面性和准确性。及时公开考核结果，接受各方监督和反馈，确保考核的透明度和公信力。制定明确的考核标准和流程，确保考核的公平公正和客观可量化。公平公正、客观可量化

PART02考核对象及范围REPORTINGXXDESIGN

督导人员的岗位职责督导人员的工作表现考核对象：营运督导人员

工作计划的制定和执行情况营运现场的管理和督导效果业绩目标的达成情况团队协作和沟通能核范围：工作职责、业绩成果等

PART03考核指标及权重设置REPORTINGXXDESIGN

考核周期内督导负责的店铺或区域的销售额达成情况，体现督导对销售业绩的直接影响。销售额利润率库存周转率考核周期内督导负责的店铺或区域的利润水平，反映督导在提升盈利能力方面的表现。考核周期内督导负责的店铺或区域的库存周转速度，衡量督导在库存管理方面的能力。030201工作业绩指标（如销售额、利润率等）

督导与下属、同事及上级之间的沟通效果，包括信息传递的准确性、及时性以及沟通方式的合理性。沟通能力督导在团队中发挥作用的能力，包括协调资源、推动团队目标实现等方面的表现。团队协作能力督导在面对问题时，能否迅速分析并提出有效解决方案的能力。分析解决问题能力工作能力指标（如沟通能力、团队协作能力等）

工作态度指标（如责任心、主动性等）责任心督导对工作的投入程度，是否认真负责、尽职尽责地完成各项工作任务。主动性督导在工作中是否积极主动，能否主动发现问题、提出改进建议并推动实施。遵守规章制度督导是否严格遵守公司及部门的各项规章制度，以身作则，为下属树立良好榜样。

PART04考核方法及流程REPORTINGXXDESIGN

03结果导向重点关注被考核者是否达成预定目标，以及达成目标的效率和质量。01设定明确、可衡量的目标与被考核者共同制定工作目标，确保目标具体、明确，可量化评估。02定期回顾与反馈在考核周期内，定期与被考核者回顾目标完成情况，及时给予反馈和指导。目标管理法

收集来自被考核者的上级、下级、同事、客户等多个角度的反馈意见。多角度评估确保评估者的匿名性，以提高反馈的真实性和客观性。匿名性对收集到的反馈进行汇总和分析，形成全面的评估结果。汇总与分析360度反馈法

事件分类与评估对关键事件进行分类和评估，判断其对被考核者绩效的影响程度。记录关键事件考核周期内，记录被考核者在工作中的关键事件，包括正面和负面事件。结果运用将关键事件评估结果作为绩效考核的重要依据之一。关键事件法

123被考核者对照考核标准进行自我评价，提交自评报告。自评被考核者的直接上级对其进行评价，包括目标完成情况、工作能力、团队协作等方面的评估。上级评价结合自评、上级评价以及360度反馈法等多方面的评估结果，对被考核者进行综合评定，确定最终绩效等级。综合评定考核流程：自评、上级评价、综合评定

PART05考核结果应用与奖惩措施REPORTINGXXDESIGN

考核结果等级划分超出预期目标，全面完成工作任务，表现卓越；达到预期目标，较好完成工作任务，表现良好；基本达到预期目标，完成工作任务，表现一般；未达到预期目标，存在明显不足，需要改进。A级B级C级D级

A级奖励B级奖励C级无奖惩D级惩罚奖惩措施设予额外的奖金、晋升机会、培训资源等；给予一定的奖金、表彰、培训机会等；鼓励继续努力，提供必要的支持和指导；取消奖金、降职、调岗、解除劳动合同等。

及时反馈确认与沟通制定改进计划跟进与辅导考核结果反馈与改进计划在考核结束后一周内，由上级或人力资源部门向被考核者反馈考核结果；根据反馈结果，被考核者需在一个月内制定个人改进计划，并提交给上级或人力资源部门审核；与被考核者确认考核结果，针对不足之处进行沟通，明确改进方向；上级或人力资源部门需对被考核者的改进计划进行跟进和辅导，确保其按计划执行并取得实效。

PART06方案实施保障措施R