运维监控系统故障工单处理说明及操作指引0730.docVIP

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2024-04-19 发布于天津
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运维监控系统故障工单处理说明及操作指引0730.doc

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运维监控系统故障工单处理说明及操作指引

运维监控系统

故障工单处理说明及操作指引

运维监控项目组

2015-07

运维监控系统故障工单处理说明及操作指引

一、账号权限配置.......................................................................................................31、各省管理员账号................................................................错误～未定义书签。2、账号权限管理......................................................................................................3

........................................................................................42.1、代维用户账号管理

2.2、铁塔用户账号管理........................................................................................52.3、用户操作权限配置........................................................................................62.4、部门人员类型配置........................................................................................7二、故障工单受理.......................................................................................................81、告警自动派发......................................................................................................82、人工故障受理....................................................................................................10三、省市工单管控.....................................................................................................131、工单监控............................................................................................................132、综合查询............................................................................................................14四、工单预警配置.....................................................................................................14

五、工单操作说明.....................................................................................................16

1、一般故障工单....................................................................................................161.1、查看..............................................................................................................171.2、接单.......................