软件公司质量手册(含程序文件).docVIP

版次/修改码A/0南京视窗科技发展有限公司

标题0.1公司简介页码1/1

公司简介

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标题0.2任命书页码1/1

管理者代表任命书

兹任命为我公司管理者代表，其职责是:

1(按照《质量管理体系——要求》标准建立和保持质量管理体系，并组织协调监督质量管理体系的运行;

2(向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以供管理评审;

3(促进公司内满足顾客要求意识的形成，从而达到顾客满意;

4(定期组织内部质量管理体系审核，监督纠正和预防措施的实施情况;

5(代表本公司就质量管理体系有关事宜对外联络。

总经理:

2010年1月1日

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标题0.3颁布令页码1/1

质量手册发布令

南京视窗科技发展有限公司《质量手册》由管理者代表组织编写，手册符合GB/T19001-2008idtIS09001:2008《质量管理体系——要求》标准规定，符合国家有关法律法规的要求，符合本公司的实际，现予以发布。

本《质量手册》规定了本公司的质量方针和质量目标，并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述，是全体员工在各项质量活动中必须遵循的准则，也是本公司质量法规性文件，全体员工必须严格执行。

本《质量手册》自发布之日起生效，希望全体员工务必认真学习，深入领会，并切实贯彻执行。

总经理:

2010年1月1日

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标题1.范围2.引用标准3.术语和定义页码1/1

1、范围

本《质量手册》适用于本公司工业燃烧过程优化系统软件的研发和销售。

本《质量手册》覆盖了GB/T19001-2008idtISO9001:2008标准所有条款的要求，对GB/T19001-2008idtISO9001:2008标准无删减。

2.引用标准

2.1GB/T19000-2008idtIS09000:2005质量管理体系一基本原理和术语

2.2GB/T19001-2008idtIS09001:2008质量管理体系一要求

2.3相关的法律法规及有关产品标准

3、术语和定义

3.1本《质量手册》采用GB/T19000-2008idt1S09000:2005的术语和定义

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标题4质量管理体系4.1总要求页码1/1

4质量管理体系

本公司按照GB/T19001:2008idtISO9001:2008《质量管理体系要求》标准建立，实施和保持质量管理体系制定发布了质量方针和质量目标，以实现顾客要求为目标，通过全员参与，改进过程，完善体系，持续改进并提升质量，使公司的质量管理体系能够动态地适应内外环境的变化，并成为公司发展的动力，确保始终能提供满足顾客要求的服务，向公司的顾客和其它相关方提供信任。

本公司依据GB/T19001:2008idtISO9001:2008标准，遵循八项质量管理原则和质量管理体系基础，编制了质量管理体系文件，为公司致力于质量管理，实现质量方针和质量目标提供了一套系统而严谨的逻辑步骤和运作程序，规范全体员工行为。

本公司质量管理体系强调管理的系统方法，以顾客为中心，兼顾顾客与其它相关方之间的利益，通过过程改进方法等推行持续改进，在顾客满意基础上提高公司的绩效。4.1总要求

4.1.1质量管理体系范围

本公司质量管理体系覆盖了公司工业燃烧过程优化系统软件的研发和销售的实现过程和支持过程。

4.1.2公司工业燃烧过程优化系统软件的研发和销售实现过程和支持过程由质量管理体系、管理职责、资源管理、服务实现、测量分析和改进等过程构成。它们分别对应GB/T19001:2008idtISO9001:2008标准的第四、五、六、七、八章。

4.1.3本公司质量管理体系对GB/T19001:2008idtISO9001:2008标准要求没有删减。4.1.5上述过程的子过程在相应的程序文件中予以叙述。

4.1.6本公司对任何影响产品符合要求的外包过程都应加以识别，目前本公司无外包过程。

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标题4.2文件要求页码1/1

4.2文件要求

4.2.1总则

本公司质量管理体系文件包括:

a)质量方针和质量目标

b)质量手册

A)质量管理体系程序;过程控制文件

d)过程作业指导书，规范

e)标准化的表式、记录

4.2.1.1各职能部门要在确保过程有效运行及对过程进行有