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2024年大学试题(管理类)-服务管理学考试2018-2023历年真题摘选附带答案
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第1卷
一.参考题库(共50题)
1.服务场景中制品的主要作用包括()。
A、强化服务概念
B、突出服务特色
C、突出主题文化
D、实用
E、装饰
2.一个好的服务
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