11月高级企业培训师答案技能 - 人力资源管理师.docx

卷册一：专业能力部分（企业培训师国家职业资格一级）第2页（共6

卷册一：专业能力部分（企业培训师国家职业资格一级）第2页（共6页）（4）培训要得到公司高层持续的关注

第2题25分，共40分）背景：GE成立于1876年，业务有飞机发动机、高新材料、发电设备、水处理、医

？采取什么方法对教学工作进行监督、检查？（15分）一、培训教学督导工作的内容1.监督、检查的内容：对

设置的课程，如六西格玛培训、变革加速进程等。通过分析该案例，结合企业培训实际，谈谈您对现代企业培训的

得

得分

评分人

一、综合论述题（共2题，其中第1题18分，第2题15分，共33分）

1、请结合本单位实际，撰写一份培训需求分析报告。(18分)

培训需求分析报告的基本内容

1.标题

2.分析预测工作概况

3.分析预测的主要内容：

1）企业基本状况的分析

2）企业生产经营状况的分析

3）企业员工基本素质状况分析

4）组织气候分析

5）资源条件分析

4.分析预测的成果：

1）在制约企业发展的诸多因素中，哪些是因员工素质方面的差距所致？哪些是通过培训能够解决的差距？

2）解决以上差距需要开发哪些培训项目？其中哪些是最紧迫的？

3）每一培训项目需要具体说明以下问题：

a.为什么进行培训（培训目的）

b.谁需要培训（培训对象及其目标人群）

c.培训的深度和广度（培训的目标）

d.培训什么（培训的内容）

e.怎样培训好（培训方式方法、考核方式）

5.其他相关建议和说明

6.报告撰写时间及执笔人、负责人等。

2、就某一培训项目举例，说明作为一名高级企业培训师一般要进行哪些方面的培训教学督导？采取什么方法对教学工作进行监督、检查？（15分）

一、培训教学督导工作的内容

1.监督、检查的内容：

对教学前期的监督。包括：督促、检查教学组织工作总体方案的制定情况，提出审定意见；督促检查方案涉及的经费、师资、场所等教学前期准备工作的落实情况。

对教学中期工作的监督。包括：教学人员、教学计划的实施情况，教学过程中的授课技巧，学员的课堂反映情况等。

对教学后期工作的监督。包括：检查教学的进度情况，知识点、技能点的教学情况以及教学的效果如何。

2.咨询指导的内容：

对教学前期组织方案的各项内容（包括学员构成、课程安排、师资配备、教学形式、经费、场地和设备等）进行审定，发现、指出问题，提出修改意见。

对方案执行过程中的具体问题进行指导。

对企业培训师授课进行指导。

卷册一：专业能力部分（企业培训师国家职业资格一级）第1页（共6页）

过程中的具体问题进行指导。对企业培训师授课进行指导。卷册一：专业能力部分（企业培训师国家职业资格一级案要点：一、拟定培训质量管理工作方案：（每点1分，共

过程中的具体问题进行指导。对企业培训师授课进行指导。卷册一：专业能力部分（企业培训师国家职业资格一级

案要点：一、拟定培训质量管理工作方案：（每点1分，共8分）1）培训项目简介2）质量管理的目的3）质量

1）面对企业管理特点、面对可持续发展、面对全体员工以及员工职业生涯发展，体现以职业活动为导向，以职业

E的课程设置：培训课程分三类：（1）专业知识类，如财务、人事管理、信息技术等，使GE员工在某一技术领

3.对教学工作进行评价的内容：

对教学组织管理方案设计和活动本身进行评价。

对教学质量的评价。

对工作人员的工作情况进行评价。

二、对教学工作进行监督、检查的方法

监督、检查教学工作可采取过程监督和结果监督两种方法。

1.过程监督：由专人负责，对教学工作的全过程进行监督、检查。包括：教学前期准备、教学过程的管理、企业培训师的教学工作，以及教学后期的组织管理工作等，或者选取各环节中的若干关键点进行监督、检查。

2.结果监督：通过了解教学活动的最终结果，对教学全过程进行监督、检查。主要通过学员的考试成绩、学员对教学总体工作的意见和建议等进行监督、检查。

得

得分

评分人

二、案例分析题（共2题，其中第1题15分，第2题25分，共40分）

背景：

GE成立于1876年，业务有飞机发动机、高新材料、发电设备、水处理、医疗成像、商务、金融、媒体业务等。员工30多万，业务遍及100多个国家，06年世界500强排11名。前任总裁是著名企业管理家杰克〃韦尔奇，现任总裁为杰夫〃伊梅尔特。GE全球领先，追求可持续发展，很大程度上归功于GE的人才战略和GE韦尔奇领导力发展中心。

1956年创建克劳顿培训中心，培训高级管理人员，被誉为“美国企业界的哈佛”，上世纪80年代，随着国际化、全球化的发展形成GE领导力发展中心。

GE的培训特点：

（1）围绕