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有关电话礼仪的英文文章（精选4篇）

有关电话礼仪的英文文章（精选4篇）

有关电话礼仪的英文文章篇3

说道电话礼仪，或许大家比较生疏，由于这个是电话消灭后才开头渐渐跟着消灭的一种礼仪方式，对于那些传统礼仪，如：去别人家做客要留意叫长辈、去别人家不任凭翻别人的东西、不能称赞别人等等。电话礼仪虽然是比较新的礼仪，但是由于社会的需要，它的内容也是日渐完善，内容也比较全面。

一、何为电话礼仪顾名思义，电话礼仪可以从字面上理解为：与电话有关的礼仪，电话礼仪对我们的日常生活是很常见的，也是比较重要和使用的礼仪。在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，把握正确的、礼貌待人的打电话方法是格外必要的。随着科学技术的进展和人们生活水平的提高，电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接、打大量的电话。这样看来，好像电话礼仪很简单似的?其实不然，电话礼仪同时也是一门比较好学的知识同时也是一门学问、一门艺术。以下就是关于电话礼仪的基本技巧和留意事项。

二、接电话前首先需要预备好笔和纸，那是由于提前预备好笔跟纸后，假如对方报上手机号码，地址等信息时，我们提前预备好了笔和纸就可以不让对方久等，让对方也觉得自己的细心，否则，匆忙忙忙的去找一样东西，也能会比较久，对方在电话那头等久了就可以烦躁。这样对于对方来讲，自己就是失礼了，特殊是对自己的上级以及长辈来讲，更要留意这个问题。接着是与对方通电话时要认真，不要分心，不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这样也是一种不礼貌的行为。再者是接听电话或者拨打电话时要使用正确的姿势：假如姿势不正确，不当心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满足，除此之外，姿势不正确，打久了自己的手也会累。最终是要带着微笑快速接起电话，让对方也感受到自己的热忱，而不是一让对方听到自己声音就觉得自己在生气，这样就不好了。

三、礼仪问候在接电话的时候，假如不是很熟的人，要主动报上名字，假如是工作上的联系，还可以报上自己的职务，以便让对方知道自己的身份，从而更好的沟通。这些都是比较正式的，当然，假如是很生疏的人，或者是亲朋好友，那么可以任凭一些，但是需要留意的是，不允许接电话时以喂喂或你找谁呀作为见面礼。特殊是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的户口，一个劲儿地问人家你谁啊、你是谁，或者有事快说有屁快放，老子没空，由于这是很不礼貌的，即使是伴侣，听了之后也可能会生气，从而影响两人之间的友情。

四、商务电话在在当今的世界，已经不是像一百年前那样，北半球与南半球的国家很少联系了，电话、电脑的普及，使地球成为了一个村庄，在这个村庄里，人们相互沟通、联系。而在国际商贸上，这种沟通与联系是格外重要的，所以商务电话越来越受到人们的重视。在国际贸易中，接听电话之后，在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名，结束电话交谈时，通常由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别。无论什么缘由电话中断，主动打电话的一方应负责重拨。另外在商业投诉中，不能准时回电话最为常见。为了不丢失每一次成交的机会，有的公司甚至作出对电话留言须在一小时之内答复的规定。一般应在24小时之内对电话留言赐予答复，假如回电话时恰遇对方不在，也要留言，表明你已经回过电话了。假如自己的确无法亲自回电，应托付他人代办。还有一点是打电话时要时差，不要由于自己所在地是白天，也以为别人所在地也是白天，假如是不同半球，时间就会有所差异，道理虽然简洁，但是假如一不留意，特殊是新手，还是会出差错。

五、留意事项我们拥有使用手机的权利，同时也有义务，国家禁止做的，或者不道德的事要不去做，而使用手机，也有一些留意事项，应当时刻放在心上。首先是不要在医院或者是在机场用手机，以免影响机场及医院的电子设备，特殊是在机场或者飞机上，擅自使用手机可能会影响到飞机的雷达等信号，从而影响飞机与机场指挥中心的联系，严重时可能使飞机出事，所以为了安全，要记在心上。另外打电话时，还要留意这个地方允不允许使用手机，如加油站，剧院，电影院等场合都禁止使用手机，由于在加油站使用手机，可能会产生火花，严重时可让加油站发生火灾，而剧院、电影院禁止使用手机是由于观众花钱进来是看屏幕，观赏艺术的，而不是听别人讲电话，同时这个也是极其不敬重观众的一种行为。还有一点是不应当以开玩笑为理由，对别人进行电话骚扰，或者是无意中打搅到别人，例如一不当心，或者故意拨打119、110、120等特殊的电话号码，由于电话接听人员有限，假如自己在不需要的状况下拨打，就有可能占用电话线，而使真正有需