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县2024年自治区绩效考评社会评价反馈问题整改工作方案

县2024年自治区绩效考评社会评价反馈问题整改工作方案

责任单位主要领导对社会评价问题整改工作要亲自过问、靠前指挥、把准方向，与中心工作一起抓、同部署、同推进。进一步细化整改方案和举措，建立跟踪督办机制，加强日常检查督促，确保意见整改取得实效。以下是XX分享的内容，欢迎阅读与借鉴。

为牢固树立以人民为中心的发展理念，提高群众意见建议整改工作的有效性，根据《关于印发〈xx年自治区绩效考评社会评价反馈问题来宾市整改方案〉的通知》（来督绩领发〔xx〕10号）文件精神，为切实做好我县xx年自治区绩效考评社会评价反馈问题整改工作，结合我县实际，制定本方案。一、总体目标

通过对社会公众提出意见建议的整改工作，充分发挥绩效考评在反映社情民意中的“晴雨表”作用，进一步完善绩效管理制度，着力转变机关作风提升管理效能，有效解决群众的“急难愁盼”问题，以整改落实的实绩实效提升人民群众获得感幸福感安全感满意度。二、整改内容

xx年自治区绩效考评社会评价反馈我县各类意见建议88条，经梳理整合为82条，其中建设性意见建议24条，非建设性意见建议58条。三、主要任务

（一）整改公示

按照来宾市整改工作要求，要针对“一问题”（即每一条意见建议），开展“两次公示”（即整改承诺公示、整改完成情况公示）。5月31日前，要将整改目标、整改措施、整改时限等，通过门户网站、主流新闻媒体、微信公众号、党务政务村务公开栏等渠道进行公示，12月15日前将整改成效进行公示。自公示之日起5个工作日内，要将公示情况的网址或照片报县督效办绩效管理三股备案。

（二）整改落实

对于建设性意见建议，要逐一明确整改责任单位、整改目标、整改措施、整改时限，在年内抓好落实，抓好成效，进行跟踪管理，确保件件整改到位；对于非建设性意见建议，要宣传解释到位，力争获得理解和支持；对于重点整改事项，要加强督查，确保整改实效，并总结经验，做好宣传工作，扩大影响力。7月15日前在自治区社会评价大数据系统中填报中期整改进度，11月15日前填报整改完成情况。

（三）考核评价

6月底前，自治区绩效办委托民调机构对跨年度整改事项“回头看”行动实施回头访，推动实现累积事项清仓见底、清零销号。12月底前，对整改采取的措施、回应群众诉求、取得的成效等进行满意度评价，并纳入社会评价总分。2024年1月底前，委托民调机构对点多面广、体量较小的项目，采取随机抽选方式，就整改完成情况的真实性、准确性和有效性进行察访核验。

9月底前，市督效办委托第三方机构对问题整改进行满意度调查，调查结果纳入社会评价总分。并且加强督查暗访，每发现一个项目未按要求整改的，在社会评价总分中扣1分。

（四）十佳案例推送参评

9月底前由市督效办从已完成的重点整改事项中筛选整改效果好、群众满意度高的整改案例，推送自治区参评全区“十佳整改案例”。12月底前，自治区绩效办组织第三方专家开展评选，在初评环节评出设区市优秀案例20个，在此基础上再评出“十佳整改案例”。经察访核验，案例整改成效与实际不符的，一律取消参评资格。四、完成时限

总体时间：xx年12月31日前，具体整改时限以《xx年自治区绩效考评社会评价反馈问题武宣县整改工作一览表》明确的整改时限为准。五、工作要求

（一）加强组织领导，压实整改责任。责任单位主要领导对社会评价问题整改工作要亲自过问、靠前指挥、把准方向，与中心工作一起抓、同部署、同推进。进一步细化整改方案和举措，建立跟踪督办机制，加强日常检查督促，确保意见整改取得实效。

（二）积极主动作为，高效回应群众。整改目标要紧扣问题，相关举措要让广大群众可感知、可把握。根据不同问题采取不同措施，对指向明确、留有联系方式的反馈问题要及时联系沟通，同步告知承办情况；对受客观条件限制短时间内难以解决的要通过适当方式向当事人做好解释说明；对因当事人不了解政策而提出的意见要耐心解释并争取理解。要通过清单管理强化责任落实、严格问责问效，提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

（三）加强督查跟踪，务求整改实效。社会评价反馈问题整改工作已列入自治区、来宾市年度绩效考评，县督效办将根据工作实际，适时对群众意见建议整改落实情况进行督查暗访，凡发现有弄虚作假、工作不力、整改效果差、解释宣传不到位的，将按照相关规则进行通报或扣分。