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2024年岗位知识竞赛-人寿保险客户服务相关岗位知识考试2018-2023历年真题摘选附带答案.docx

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    2024年岗位知识竞赛-人寿保险客户服务相关岗位知识考试2018-2023历年真题摘选附带答案

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    第1卷

    一.参考题库(共50题)

    1.95519电话服务中心二线支持岗要对95519电话服务中心受理、或来自于信函、网站、留言等渠道的咨询、查询、保全、报案、挂失、建议、预约等类型的服务单跟进处理，协调相关部门形成处理方案，并及时回

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