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物流系统与客户服务水平培训教材
汇报人：XX
2024-01-05
目录
CONTENTS
物流系统概述
物流系统与客户服务的关系
物流系统运作流程
物流系统优化与客户服务提升
客户服务水平评估与改进
物流系统与客户服务水平案例分析
物流系统概述
物流系统是由多个相互关联的物流活动组成的有机整体，旨在实现物品从供应地到需求地的有效转移。
物流系统的定义
物流系统主要承担物品的运输、仓储、包装、装卸、配送和信息管理等任务，确保物品在转移过程中的安全、高效和低成本。
物流系统的功能
运输要素
包括各种运输方式，如公路、铁路、水路、航空和管道等，负责物品的空间移动。
仓储要素
负责物品的存储和保管，
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