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客服部门年终工作总结范文
在这寒冬季节，我们又将告辞一年的时间。又到写年终工作总结的时候了。以下是由找总结网我为大家细心整理的“客服部门年终工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读，盼望能够关心到您。
客服部门年终工作总结范文
20xx年是客服部深化服务、全面提升综合业务力量的一年，在部门领导的带领下，客服部各班组同心协力、相互协作，客户接待办以“供应优质服务，提升业务水平”为目标，仔细做好接访工作，乐观协调、解决用户反映的各类投诉和询问问题，服务工作取得了肯定的成果。1—12月客户接待办接受用户反映的各类问题651件，电话询问余3100余次，用户投诉处理率100%，用户满足率达xx
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