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第二篇可靠性管理
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2．1概述
???产品从设计、制造到使用的全过程，实行科学的管理，对提高和保证产品的可靠性关系极大。可靠性管理是质量管理的一项重要内容，但它具备以下特点：
????1．在从设计、制造到使用的全过程中，为提供能满足使用要求的高有效性（可靠性和维修性）的产品所采取的提高可靠性的一切措施、方法和活动，称之为可靠性管理。
????2．可靠性管理不仅是单纯的保证技术，而且是企业中一项重要的经营决策，它有利于大大增强企业的素质，提高企业的可靠性水平，企业中一整套以可靠性为重点的质量管理制度的形成将大大改善人员的可靠性素质、厂风、厂貌，是企业长期生产可靠性产品的强大力量。
???美国著名的可靠性专家里昂·波多斯基博士曾根据自己从事可靠性工作多年的经验，提出四项著名论点：
????1．任何不可靠的产品，只有生产不可靠产品的人；
????2．没有经过良好训练的质量保证人员，就没有质量保证；
????3．产品的可靠性不是通过试验获得的，只有严格贯彻执行有关的规范和原材料的每项要求，注意生产和检验中的每个环节，才能使产品获得可靠性；
????4．在任何机构里，凡是可靠性与质量保证的各项措施必须自上而下地贯彻执行。领导部门在制订各项措施时，必须提出明确的理论和方针。若领导部门不把可靠性作为首要的目标，不提供所需要的设施，则工作人员是不可能生产出高可靠性产品的。
???为了满足产品可靠性的另一项重要措施是产品生产过程中的质量控制，即防止产品在制造上出现有缺陷的管理功能，要求对原材料进行控制及对制造工艺进行控制。
???可靠性管理和质量管理是两个不同的概念，可靠性管理包含时间的概念，而质量管理则没有时间要求。
???实施可靠性管理和质量控制，将使产品的总成本降低，可靠性增强，自然销售能力增强，也更有利于进一步的决策等。
2．2可靠性管理的内容
??可靠性管理的总目标是：设计时有可靠性设计目标，制造时保证可靠性的实现，使用时维持可靠性水平。由于可靠性管理的内容涉及的面很广，它既直接与工程设计部门、生产制造部门、质量管理部门发生联系，也与企业的人事部门、教育部门和采购供应部门有关。下面分别进行介绍。
??1．可靠性组织管理
???（1）.成立全厂性的可靠性领导机构
这个领导机构必须以总工程师为首，吸取研究设计部门、工艺技术部门、产品生产车间、质量保证部门、物资供应部门的负责人或骨干组成强有力的组织，日常业务工作可由质量保证部门（或全质办）实施。这个机构的主要任务是：
?????①、编制工厂可靠性规划及年度可靠性计划；
?????②、进行可靠性教育（包括可靠性设计、工艺及可靠性管理教育）；
?????③、抓好典型产品的可靠性指标的提高，取得效益；
?????④、建立全厂性的可靠性保证体系（可以和质量保证体系融合），包括规章制度和组织管理体系；
?????⑤、对全部产品（包括科研产品）实施可靠性管理。
??（2）.可靠性工程师的数量与职责
??????①、可靠性工程师主要分为产品设计可靠性管理工程师，产品工艺可靠性管理工程师，元器件可靠性管理工程师，产品可靠性试验工程师；
??????②、可靠性工程师的数量，在工厂中应占全厂技术人员的2～3%。
??（3）.可靠性工程师的职责
??????①．制定全厂或单位的可靠性工作计划；
??????②．领导建立可靠性保证体系，编写可靠性保证文件；
??????③．编写可靠性设计和工艺制造教材，可靠性管理的教材，实施可靠性教育；
??????④．对新产品进行可靠性评审和会签；
??????⑤．对产品可靠性试验和评定方案进行评审和会签；
??????⑥．指导产品的可靠性设计；
??????⑦．对产品工艺制造的可靠性文件进行评审和会签；
??????⑧．对用户反馈的可靠性数据和意见进行分析处理，提出改进建议并组织实施；
??????⑨．对全厂各单位可靠性工作开展情况进行监督考核；
??????⑩．组织有关人员进行产品失效分析。
?2．可靠性工作计划及内容
??企业应有可靠性工作规划和计划。该计划应包括以下主要内容：
??（1）.企业可靠性保证体系的完善；
??（2）.企业可靠性教育计划的实施；
??（3）.企业提高主导产品可靠性水平的计划和执行情况；
??（4）.企业可靠性设计标准文件的编制计划；
??（5）.为实现可靠性目标值，在设备、技术、生产和原材料的供应等方面采取的措施计划；
??（6）.指导和协调企业各业务部门之间的可靠性工作原理；
??（7）.企业可靠性工程评审和考核制度；
??（8）.为了解产品的使用可靠性而进行现场调研、数据收集以及产品的质量
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