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服装鞋业有限公司终端导购培训手册汇报人：XX2024-01-09
导购角色认知与职业素养产品知识与卖点挖掘顾客接待与沟通技巧销售技巧与成交策略客户关系管理与维护个人形象塑造与团队协作能力提升contents目录
01导购角色认知与职业素养
导购是连接消费者与商品的桥梁，通过专业、热情的服务，引导消费者了解、选择并购买商品。导购定义导购是企业形象的重要代表，直接影响消费者的购物体验和品牌印象。优秀的导购能够提升销售业绩，增强品牌忠诚度。导购重要性导购定义及重要性
了解所售商品的特点、功能、材质等专业知识，能够为消费者提供准确、全面的解答和建议。专业知识具备良好的沟通技巧和表达能力，能够与消费者建
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