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经济酒店精神病或神智不清客人的处理
任何人进入酒店范围后，都是我们的客人，因此员工都应以专业、耐心的态度去对待，因为
我们的一举一动可以帮助到客人同样也可以伤害到客人。在酒店内发现精神病客人的情况不多,
但一旦发现就必须能控制住局面并且将事件妥善处理，否则对在住客人酒店员工、公司品牌都
会产生伤害或负面影响。
1.发现/报告
酒店内发现异常客人，可采用跟踪观察、谈话等方式探明来人是否属精神病或神智不清。例如看：
来人神色是否正常，衣穿戴是否整洁。闻：来人身上是否有酒气或异常气味。交谈：来人谈吐
是否颠三倒四，头脑是否清醒。
立即通知主管
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