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2024年知识竞赛-航空信息股份服务规范知识竞赛考试2018-2023历年真题摘选附带答案
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第1卷
一.参考题库(共50题)
1.对热线服务监督的内容包括()。
A、热线态度
B、技术解答能力
C、用语规范
D、行为禁忌
2.明确网络服务包括()。
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