4.27第四章-二十七、病历(案)管理与持续改进.pptx

二十七、病历（案）管理与持续改进三级综合医院评审标准实施细则（2011版）北京优联医院整理

评审标准评审要点评审方法4．27．1病历（案）管理符合《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》和《医疗机构病历管理规定》等有关法规、规范。4．27．1．1按照《医疗机构病历管理规定》等有关法规、规范的要求，设置病案科，由具备专门资质的人员负责病案质量管理与持续改进工作。配设相应的设施、设备与人员梯队。【Ｃ】1．设置病案科。2．配置病案管理人员满足工作需要，形成梯队，非相关专业的人员50%。3．有从事医疗或管理高级职称的人员负责病案科（室）。4．配设计算机系统等相应的设施、设备。【查阅资料】（时限为1个年度）1.查看医院提供设置病案科（室）文件；2.病案科（室）工作人员一览表（学历、专业、技术职称、从事专业年限），非相关专业的人员小于50%。3.查看计算机硬件与病案管理软件系统。4、病案科（室）主任具有相关专业的高级职称。【Ｂ】符合“Ｃ”，并高、中、初级人员结构梯队满足医院需求。【现场核查】核对病案科（室）主任和在岗人员的资质，符合相关规定，并形成人才梯队。【Ａ】符合“Ｂ”，并1．有从事医疗或管理高级职称，且从事病案管理五年以上的人员负责病案科（室）。2．非相关专业的人员应不高于20%。【现场核查】核对病案科（室）在岗工作人员中非相关专业的人员≤20%。

评审标准评审要点评审方法4．27．1．2制定病案管理、使用等方面的制度、规范、流程等执行文件。并对相关人员进行培训与教育。【Ｃ】1．有病案工作制度和人员岗位职责。2．有病案工作流程。3．工作人员知晓本岗位职责和履职要求，熟悉病案管理的相关法律、法规和规章。【查阅资料】（时限为1个年度）1、医院制订的病案科（室）工作制度、规范、工作流程。2、医院制订的病案科（室）各岗位工作职责。3、相关培训资料。【Ｂ】符合“Ｃ”，并1．有人员培训的规划。2．有参加病案专业继续教育的记录。3．病案科（室）对制度和流程落实情况进行检查，对存在问题与缺陷有改进措施。【访谈调查】询问2名工作人员，了解其对本岗位职能职责和相关法律、法规知识知晓度，知晓率100％。【现场核查】1、核查病案科（室）对制度和流程落实情况进行检查的情况。2、核查继续教育手册记录。【Ａ】符合“Ｂ”，并1．病案管理人员均接受规范培训，并有记录。2．职能部门有监管，对改进措施进行追踪与成效评价。【跟踪核实】从职能部门及医院负责教育培训管理部门的检查记录中，抽取对科室检查中所发现的问题，追踪是否提出相应的整改措施，对整改成效的追踪评估记录。

评审标准评审要点评审方法4．27．2为每一位在门诊、急诊、住院患者书写符合《病历书写基本规范》要求的病历，按现行规定保存病历资料，保证可获得性。4．27．2．1按规定为门诊、急诊、住院患者写书病历记录。【Ｃ】1．医师要按照规范书写门诊、急诊、住院患者病历。2．保存每一位来院就诊患者的基本信息。3．住院患者的姓名索引：（1）患者个人的基本信息。（2）项目包括：姓名、性别、出生日期（或年龄）。应尽可能使用二代身份证采集身份证号、住址甚至照片信息。还应当包括联系人、电话、住院科室等详细信息。【查阅资料】（时限为1个年度）1、查看医院制订的病历书写基本规范。2、从医院信息系统中能查找到每一位来院就诊患者的基本信息。3、职能部门的检查记录（此项结合4.5.7.3考核）。【Ｂ】符合“Ｃ”，并1．每一位医师知晓有关病历书写的要求。2．质量管理相关部门、病案科以及临床各科对病历书写规范进行监督检查，对存在问题与缺陷提出整改措施。【访谈调查】询问2名医师，了解对病历书写要求的知晓度，知晓率100%。【现场核查】核查质量管理相关部门、病案科以及临床各科对病历书写规范进行督查的资料。【Ａ】符合“Ｂ”，并职能部门对病历书写质量整改措施进行追踪与成效评价，持续改进病历质量。【跟踪核实】从职能部门对住院病历质量的检查记录中，追踪检查所发现的问题及所提出的整改措施的落实情况。

评审标准评审要点评审方法4．27．2．2为每一位门诊、急诊患者建立就诊记录或急诊留观病历。【Ｃ】1．对门、急诊患者至少保存包括患者姓名、就诊日期、科别等基本信息。2．为急诊留观患者建立病历。3．急诊病房的病历按照住院病历规定执行。4．建立医师工作站，有处方及检查化验报告等查询功能。【查阅资料】（时限为1个年度）1、医院制订的各类门、急诊患者就诊、留观、急诊住院（ICU）记录的规范要求与评价标准。2、职能部门的检查记录。【Ｂ】符合“Ｃ”，并质量管理相关部门、病案科以及临床各科对病历书写规范进行监督检查，对存在问题与缺陷提出整改措施。【现场核查】抽查急诊留观病历、急诊病房（ICU）病历各5份，按照《湖