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OLAY品牌事件危机管理分析

摘要

随着近些年来互联网的飞速发展，特别是移动互联网的普及，出现了许多新兴互联网企业，例如腾讯、阿里巴巴、百度等。互联网平台给企业带来了更广阔的市场和巨大的利润空间，企业的品牌也得到了更有效的推广。但互联网作为一把双刃剑，给企业带来巨大利润的同时，也使得企业的品牌危机变得更加频发。网络环境下的品牌危机，呈现出多样性、突发性、迅速性的特点。在网络环境下企业该如何进行品牌危机的管理，已成为互联网企业所必须面对的一个难题。本文以OLAY公司为例，通过对网络环境下企业品牌危机产生的原因以及其特点的研究，提出企业在网络环境下，如何正确的进行企业品牌危机的管理。

关键词：网络