工作设计与工作研究.pptxVIP

工作设计与工作研究§1工作设计§2工作研究§3时间研究§4业务流程再造§5工作标准§1工作设计工作一个工人承担的一组任务（Tasks）和活动（Activities）的总称。确定具体任务和责任、工作环境以及完成任务以实现生产管理目标的方法。工作设计两个目标：生产率和质量的目标员工满意的目标。一、工作设计的起源最佳载荷泰勒的研究铁矿石21磅铲掘作业焦碳煤粉4个2700块/天工作设计吉尔布雷恩夫妇工人必须①参加改进工作和②强调训练的必要性,以及使③工作系统化而又④不增加工人工作量的必要性!18.51000块/天动作效率匹配工二、工作设计的内容人适应定义:确定员工工作活动的范畴、责任以及工作关系的管理活动，目的在于提高员工工作效率与满意感，实现组织目标。内容：①工作任务，任务的种类、难度、复杂性、自组性；②工作职能，工作权责、信息交流、工作方法、协调；③工作标准，任务数量和质量、评估体系、工作反馈；三、?工作设计的理论和方式1.工作专门化；2.工作设计的行为理论；3.工作设计社会技术系统理论；4.团队工作方式；5.动力和激励机制红利--利润分成--激励机制6.人机工程学和工作方法1.工作专门化定义：一个人工作任务范围的宽窄、所需技能的多少；利弊观：优点—缺点；适用性：产品对象专业化—高度工作专业化多品种小批量生产---工作专业化程度低；案例：沃尔沃汽车公司装配线；结论：工作设计要超越技术性单视角，纳入社会性（社会技术理论、行为理论）的观点！2.社会技术系统理论（Socialtechnicaltheory）技术监督者传统生产组织方式人员组织技术新型生产组织方式组织者人员组织3.行为理论工作丰富化★安全生产★人际关系★技术积累★参与管理工作轮换工作扩大化工作核心工作特征（corejobcharacteristics）4.团队工作方式（Teamwork）与以往每个人只负责一项完整工作的一部分不同，由数人组成一个小组，共同负责并完成一项完整工作。泰罗式工作方式与团队工作方式比较泰罗式工作方式团队工作方式最大分工和简单工作工作人员高素质，多技能最小的智能工作内容较多的智能工作众多的从属关系管理层次少，基层自主性强常见的三种团队工作方式(1)解决问题式团队(Problem-solvingteams)只提建议，无权决定是否实施，非正式组织，自生自灭。(2)特定目标式团队(Special-purposeteams)一般职工能与经营管理层沟通(意见反映)，一次性工作。(3)自我管理团队（Self-managingteams）员工授权（Employeeempowerment）组织重构（Organizationalrestructuring）自我管理式团队应用案例效果：IBM的集成电路板采用团队方式后：生产线由2400m缩短为200m；生产率提高170%；库存减少60%；间接部门人员从1100人减为414人；缺勤率减少65%。做法：工厂分割成块，每块300人，采用独立核算；块内再分成若干小组，每组五六人，每人可同时参加几个小组；报酬与工作结果挂钩。二、工作研究的基本内容定义：系统分析方法排除因素--不合理、不经济、混乱寻求方法--更好、更经济、更容易提高系统的生产率意义：作业规范化、工作标准化，使产品质量稳定和提高，人员士气上升,降低成本或改变成本结构！改善动作或过程工作测定和设定工作标准二、工作研究的基本内容基础和前提方法研究时间研究选择和比较作业程序图流程程序表流程图人机程序表方法研究方法研究工作是如何进行的？标准作业方法MethodStudy1.选择研究对象2.确定研究目标3.详细记录全部的先行方法4.严格分析每一操作5.设计和贯彻执行的新方法方法研究5W1H分析法为什么这项工作是必不可少的？What这项工作的目的何在？为什么这项工作要以这种方式这种顺序进行？How这项工作如何能更好完成？Why为什么为什么这项工作制定这些标准？Who何人为这项工作的恰当人选？为什么完成这项工作需要这些投入？Where何处开展这项工作更为恰当？为什么这项工作需要这种人员素质？When何时开展这项工作更为恰当？Elimination取消Combination 合并Rearrangement重排Simplification简化方法研究ECRS（四巧）技术的内容—设计改进方法取消不必要的动作减少工作的不规则性取消怠工和闲置动作的合并工具的合并控制的合并顺序的重新排列标准作业时间与劳动定额时间研究完成工作的代价？WorkMeasurements时间研究选择研究项目确定采用研究的方法衡量每一操作时间制定宽放时间制定