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第十章群体冲突与沟通;
2;
3;
4;冲突对个人、群体绩效的影响;
6;
7;
8;
9;
10;
11;2-1主体分析;2-2客体分析;客体态度分析;2-3沟通设计;;
17;甲、乙、丙三人在一起谈天，
甲问乙：“听说你要高升？”乙：“没有这回事，从来没人跟我提起。”
甲走以后，乙对丙：“我们老朋友，我不能不向你报告，上级向我提起，要我接经理的位置，我还在考虑中，不知道你觉得怎样才好？”;A对B说：“我要离开这个公司，我恨这个公司。”
B建议道：“我举双手赞成！一定要给公司点颜色看看，不过你现在离开，还不是最好的时机。”
A说：“什么？”
B说：“如果你现在离开，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独当一面的人物，然后带着这些客户突然离开，公司才会受到重大损失，而且非常被动。”
A觉得B说的有道理。于是努力工作，事随所愿，半年多的努力工作后，他了许多的忠实客户。
再见面时，B问A：“现在是时机了，要赶紧行动啊！”
A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我为总经理，我暂时没有离开的打算。”;
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21;
22;
23;
24;关于“冲突”与“沟通”的问题
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