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听证员培训课件软件
CATALOGUE
目录
听证员职责与角色认知
听证程序与规则解读
案例分析与实践操作演练
听证笔录制作要点及技巧
心理素质培养与应对压力策略
总结回顾与展望未来发展趋势
01
听证员职责与角色认知
熟悉并掌握听证程序的基本流程和规则，确保听证过程的公正、公平和公开。
了解听证程序
详细记录听证过程中的陈述、申辩、提问和回答等内容，确保听证记录的完整性和准确性。
制作听证笔录
负责收集和整理与听证事项相关的证据、文件和资料，为听证做好充分准备。
准备听证材料
认真听取当事人或相关方的陈述和申辩，确保各方充分表达自己的观点和意见。
听取陈述和申辩
在听证过程中，针对关键问题进行提问和质询，以澄清事实、明确责任。
提问和质询
02
01
03
04
05
中立公正
尊重他人
保密义务
专业素养
01
02
03
04
作为听证员，应始终保持中立立场，不偏袒任何一方，确保听证的公正性。
尊重当事人和相关方的权利和尊严，以礼貌、耐心的态度进行沟通和交流。
严格遵守保密规定，对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息予以保密。
具备扎实的法律知识和专业素养，能够准确理解和把握听证事项的法律和政策依据。
严格遵守国家法律法规和相关规定，确保听证活动的合法性和规范性。
遵守法律法规
对在听证过程中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私等敏感信息，应严格履行保密义务，不得泄露或向外界透露相关信息。
保密义务
如违反法律法规或保密义务，将依法承担相应的法律责任，包括行政责任、民事责任甚至刑事责任。
法律责任
02
听证程序与规则解读
听证通知
向当事人发出听证通知，告知听证相关事项。
听证前准备
确定听证时间、地点、参与人员，准备相关材料。
听证现场布置
安排座位、标识牌、音响设备等，确保听证顺利进行。
听证结果处理
根据听证情况作出处理决定，并告知当事人。
听证过程记录
对听证全过程进行记录，包括文字、音频、视频等形式。
按照法定程序收集相关证据，包括书证、物证、证人证言等。
证据收集
证据审查
证据呈现
对收集到的证据进行审查，判断其真实性、合法性和关联性。
在听证过程中，以适当的方式呈现证据，如展示照片、播放录音录像等。
03
02
01
掌握询问的基本技巧和方法，如开放式提问、封闭式提问、引导式提问等。
询问技巧
在询问过程中，注意保持中立态度，避免诱导性提问或发表个人意见。同时，要尊重当事人权利，保障其陈述和申辩的机会。
注意事项
03
案例分析与实践操作演练
某市重大建设项目环境影响评价听证会
案例一
该项目涉及环境保护和公众利益，引发社会广泛关注。
听证背景
通过课件展示听证会组织、听证程序、证据展示和辩论等环节。
听证过程
重点讲解听证员在听证过程中的职责、作用和技巧。
案例分析
某行政处罚案件听证会
案例二
当事人对行政处罚决定不服，申请举行听证会。
听证背景
通过课件展示听证会通知、当事人陈述和申辩、证据质证和辩论等环节。
听证过程
深入剖析听证员在维护公正、促进沟通、化解矛盾等方面的作用。
案例分析
01
实践操作一
模拟组织一场环境影响评价听证会
02
操作步骤
制定听证计划、发布听证公告、组织听证会、撰写听证报告等。
03
操作要点
讲解如何确定听证主题、选定听证人员、安排听证时间和地点等。
04
实践操作二
模拟举行一场行政处罚案件听证会
05
操作步骤
接收申请、审查申请材料、组织听证会、制作听证笔录等。
06
操作要点
重点演示如何审查申请材料、通知相关当事人、主持听证会等。
经验分享一
优秀听证员的经验与技巧
分享内容
介绍优秀听证员在听证过程中的成功经验和工作技巧。
互动环节
邀请优秀听证员现场分享，与学员互动交流，解答学员疑问。
经验分享二
听证过程中的常见问题及应对策略
分享内容
总结归纳听证过程中常见的问题和挑战，提出相应的应对策略和解决方法。
互动环节
鼓励学员提问和发表意见，共同探讨解决问题的途径和方法。
04
听证笔录制作要点及技巧
准确性
完整性
客观性
规范性
听证笔录必须准确记录听证过程中的所有重要信息和细节，包括证人证言、证据展示、辩论观点等。
听证笔录应以客观、中立的语言进行记录，避免主观色彩或偏见。
听证笔录应涵盖整个听证过程，不应遗漏任何重要环节或信息。
听证笔录应符合相关法律法规和规范性文件的要求，格式规范、条理清晰。
在听证开始前，熟悉案件背景和相关材料，了解听证参与人的身份和角色。
预备工作
实时记录
用词简练
注意语气和措辞
在听证过程中，集中注意力，实时记录关键信息和细节，确保记录的准确性和完整性。
在记录时，使用简练、明确的语言，避免冗长和复杂的句子结构。
在记录证人证言时，注意保持客观中立的语气和措辞，避免引导或暗示证人。
漏记或错记
在听证过程中，由于注
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