如何透视企业组织结构.docx

人力资源系列

HRM010101

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如何透视企业组织结构

学习导航通过学习本课程，你将能够：

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学会透视企业组织结构的方法，合理设置企业组织结构；

认识到组织结构设计在人力资源管理中的重要性；

解决组织结构设计过程中遇到的问题；

掌握组织设计的八大原则。

如何透视企业组织结构

一、组织结构设计在人力资源管理中的重要性

1、人力资源管理的3P框架

人力资源管理是一个知识体系，在企业管理中占据重要地位。在实际操作中，人们常常存在一定误区，例如：认为人力资源管理只是人力资源部的事情。实际上，人力资源管理的第一主管应该是企业老总，公司所有的管理层人员是主体。

导演总的来说，人力资源部门所起的作用主要有两个：

导演

安排整个公司人力资源管理工作；做岗位分析、绩效考核；

跑龙套定绩效指标、选用模板、用的方法、工作改进措施等。

跑龙套

收集、汇总企业内部各种信息；提供服务、辅导等。

彼德?杜拉克说，无论我们谈论的是企业、政府或者是非盈利组织，对管理适当的定义只有一种，就是让“人力资源”充分发挥生产力的作用。这句话背后的含义是：管理在某种意义上等于人力资源管理。

在整个人力资源管理体系中，岗位分析、组织优化、组织结构设定以及岗位说明书是核心，其他工作都是围绕核心进行。

2、管理者经常面对的困扰

通常来说，管理者经常面对的困扰是工作职责不清晰，只是提供框架，没有具体细化成切实可行的内容，导致工作部分重叠，缺少流程驱动，执行起来比较难。

【案例】可视宝电子有限公司的困扰

可视宝电子有限公司是一家成立10年的行业领先企业，在公司迅速发展的同时，管理瓶颈问题也越来越突出。

例如，一位重要客户的订单无法按时交货，导致经销商索赔。销售部门认为是生产部的责任，是他们的生产计划性不强、安排不当、效率低下造成的；生产部认为主要是采购部门的责任，交不了货的直接原因是备料不齐，导致无法生产；采购部则抱怨销售部门，说订单太急，元器件供应商根本没有办法供货，并且销售部门经常修改订单，打乱他们的采购计划，造成退货，甚至死货，给生产部门工作带来不便。

由案例可知，导致可视宝公司发生问题的原因是组织结构内部协调，即流程存在问题。一是风气不好，推卸责任；一是各部门的职责划分不明。但不同公司的具体职责存在差异，同一个公司不同时期也存在一定差异。在实际中作中，要清晰地划定各个岗位和部门的责任。

3、解决困扰的三种途径

流程是把岗位职责联系起来的一条线。没有流程、流程不畅或混乱等都是企业应该解决的基础性问题。

制度建设作为管理者，应该把更多时间用在制定、优化流程和规范上，使其变得顺畅、有效。要不断把意外事件变成常规事件，再变成流程。在制定、优化流程和规范时，做好制度建设、团队建设和文化建设。

制度建设

团队建设制度建设是权力规范运行的有效约束和保障。建立科学、积极的企业制度，能降低企业经营风险，促进企业发展。

团队建设

文化建设团队建设应该是有效的沟通过程，团队建设的关键是团队精神，核心是协同合作，最高境界是全体成员共同推动团队高效率运转。

文化建设

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含非常丰富的内容，其核心是企业精神和价值观。

二、组织结构的定义与形式

1、组织结构的定义

组织结构就是指组织中各个构成要素之间的相互关系。

对于同一群人，采用不同的管理方法与流程，导致的结果完全不一样。这就是组织结构的力量。

组织的力量组织结构的本质组织的力量通过组织管理、组织架构、流程、责任串联起来。

组织的力量

组织结构的本质

组织结构的本质是员工之间、岗位之间、组织结构中各构成要素之间的关系。

2、三种常见的组织结构

直线——职能式结构一般来说，企业的组织结构总体上可归纳为：直线——职能式结构、矩阵式结构和事业部式结构三种类型。

直线——职能式结构

图1 直线——职能式结构

如图1所示，总经理下面有采购部、研发部、生产部、工程部、售后服务部、商务部、人力资源部、财务部，这是典型的直线——职能式结构。

“直线”是指各部门总监或者经理直接向总经理汇报工作，受总经理直接领导，他们之间是直接的上下级管理关系。

矩阵式结构采用直线——职能式结构后，所有部门都是职能部门，被法人授予相应的职能。在中国，约有90％以上的企业采用这种结构。

矩阵式结构

图2 矩阵式结构

如图2所示，有些企业有工程一部、工程二部，楼盘一部、楼盘二部……同时也有销售部、市场部、采购部、工程部、设计部、规划部……，也就是说很多企业实际上采用了另外一种模式，即所有业务采用若干个项目的形式，每一个项目的人员来自各个职能部门。

事业部式结构矩阵式结构比直线——职能式结构用的频率和场合少，也是常见的结构之一。

事业部式结构

事业部式结构有多种表现形式，可以根据不同业务组成多个事业部