24页企业效率提升职场人高效沟通的七大技巧培训课件.pptxVIP

职场人高效沟通七大技巧汇报人：XXX时间：20XX.XX-?目录?-010203确定沟通目标积极倾听对方高效运用沟通渠用社交技巧聚焦信息传播的重点注意语言和用词维护相对正面的情感状态确定沟通目标01理解自己的目的思考自己想要实现什么目标确定面对的人群和目标受众在进行沟通前,要清晰地思考自己所想要达到的具体目标是什么

目标应当明确、具体、可操作性强，以便更好地进行沟通过程的调整和控制

比如目标可以是解释自己的观点，也可以是寻求合作和共识在沟通前要尽量了解面对的人群的特点，包括其职业、背景、年龄、性别等，以便更好地塑造沟通策略

考虑目标受众的接受能力、情感和认知水平，便于更好地制定沟通计划和达到预期效果清晰表述自己的目的以更生动的方式表述自己的意愿在表述自己的意愿时，可以采用恰当的生动形象的方式，如用比喻、故事、图片等方式

通过生动的方式表述能够增强听众的理解和吸引听众的注意力

生动的表述方式也能够提升沟通的效果，使意愿更加清晰、具体、行动化。用简短明了的语言表述自己的意思分析对方的语言和思维方式选用适当的语言和词汇，避免晦涩难懂、过多的行话和外语词汇

使用简洁的语言表达，能减少误解，增强对方的信任感和听众的理解分析对方的沟通语言，包括用词、语速、措辞等

了解对方的思维方式，结合其文化背景、职位和性格等因素，以更好地了解对方的沟通习惯和特点

采用对方容易理解的语言，并进行情感共鸣积极倾听对方02确定重点内容14%25%分析对方语言的核心观点确认核心信息,并合理回应解读对方言辞背后的主旨

确定对话中的关键信息

针对核心观点展开讨论确认自己理解对方的主要观点

运用合适的措辞作出回应

保持对话的连贯性使用非语言性交流确定对方情感变化,更好地理解对方通过肢体语言等方式表达对方的情绪感性回应对方的情感观察对方的面部表情和身体语言

掌握对方的情感变化，以便及时做出回应

通过提问或引导性语言了解对方的真实情感运用适当的肢体语言表达对方的情绪

通过面部表情和姿势传达对方的情感状态

维持良好的身体姿态，以示专注和尊重倾听和理解对方的情感表达

因情感而非逻辑回应对方

表达对对方情感的关注和支持高效运用沟通渠道03确定适合的沟通方式判断面对的情况是否适用电子邮件等非实时的方式01判断沟通内容是否需要即时回复

判断沟通内容是否需要长时间保存备查

判断是否需要发送文件或文档对于时间和地点有限制的情况，使用远程会议工具02确定是否有远程会议工具可用

安排合适的时间和地点

提前发送会议邀请并确认参会人员合理整合不同的沟通方式必要时使用多种沟通方式根据沟通内容的紧急程度和重要性选择合适的沟通方式

考虑对方的接收和回复习惯

结合不同沟通方式的优劣势02储存历史信息，记录对话流程避免同一信息重复发出使用邮件或聊天工具记录沟通过程

组织信息并储存备查

保持对话流程的连贯性和完整性确定信息已经传达给对方

确认对方已理解信息的内容和重要性

避免重复发送相同的信息，避免造成干扰和混乱0103善用社交技巧04建立互信关系与对方建立更深层次的联系，确立长期合作关系管理沟通过程中的冲突点，突出互信关系与同事一起参加社交活动，加深了解并建立友好关系

定期邀约同事一起吃饭，增加交流机会

与对方分享自己的工作进展和心得，增强信任感在沟通中注重倾听对方的意见和需求，减少冲突

积极寻求解决问题的共识，加强团队合作氛围

关注他人的情感需求，并积极给予支持和鼓励培养与提高人际交往能力01充分利用职业生涯中的各种机会提高交往能力参加各类培训和研讨会，提升人际交往技巧

运用职场活动与人互动，增强交际能力

寻找机会与高效沟通的人合作，学习他们的技巧和经验02利用各种资源提高沟通策略阅读相关书籍和文章，学习有效的沟通技巧

参加沟通训练班或课程，提升沟通能力

请教经验丰富的同事或领导，获取沟通技巧的建议03储存交往回顾，积极总结经验每次沟通后进行反思，总结成功与失败的经验教训

记录与不同人群的交往反应和方式，形成个人参考资料

定期回顾过去沟通的效果，制定改进计划和策略聚焦信息传播的重点05确定重点信息分析主要信息确定信息关键点确保对所要传达的信息进行全面的分析和理解

辨别出最为重要的主要信息内容

对主要信息进行深入挖掘和思考将主要信息进一步细化，确定信息关键点

确定信息中最核心、最关键的要点

集中精力传达关键信息，确保信息的准确性和清晰度简练，准确，透露事实以简洁明了的语言表达信息内容

避免使用冗长的句子和复杂的措辞

传达信息时要准确、清晰地表达事实和观点坚持信息的主旨，带着思考点回归主题在信息传达过程中保持主题的一致性和连贯性

向对方传递信息时，要始终围绕主旨进行说明

在传达信息的同时，带着问题和思考点，促进双方深入交流使用生动、有趣的方式传达信息采用形象、生动、贴近实际的语言表达