汽车市场调研报告m样本.doc

（市场调研报告）

题目关于消费者购买车时需求特性调研

小构成员李欢1422868

指引教师孔娟

学院机电学院

专业汽车服务工程

交稿日期

一、调研背景

进入21世纪以来，中华人民共和国汽车市场发展迅速，汽车行业已经成为国内五大支柱产业之一。各大汽车生产公司为满足市场需求不断，推出新产品以满足不同消费者不同需求，同步国内消费者对汽车消费也相称热情，越来越多家庭将购车列入家庭消费筹划，汽车消费已成为当今社会一种热点。然而影响购买因素也层出不穷。本文通过对汽车消费者购买行为进行研究，探讨影响购车行为重要因素及通过从消费者年龄、职业、生活方式、心理等个人因素以及影响购买经济因素、社会因素、文化因素等方面进行分析，理解消费者购车行为，从而使汽车公司在产品研发、市场营销、售后服务等方面加以改进，增进汽车市场健康发展。消费者购车行为是指消费者为满足自身生活消费需要，在一定购买动机驱使下，所进行购买消费品或消费服务过程。消费者需求是所有营销活动起点，要开展以顾客为中心销售，就要分析顾客购买动机，理解顾客欲望，喜好及购买行为，以便有效与顾客沟通，满足顾客需求。但是，单凭个人天赋和经验来判断目的顾客真实需求，会导致许多目的客户流失。在激烈竞争环境下，营销人员通过消费者购买决策过程，理解顾客欲望，喜好，分析顾客购车动机，才干有效地与顾客沟通，满足顾客需求，掌握对潜在顾客真实需求精确判断能力，将大大提高成交率，更重要是加强了对顾客各种购车需求和动机掌握，从而促使汽车消费产业平顺发展。

二、调查目

1、理解消费者对汽车消费现状及汽车市场消费特点

（1）、通过调研理解消费者在购买汽车时所考虑因素性价比等

（2）、理解市场上汽车竞争对手实力、市场占有率及售后服务状况明确自己在市场中地位

（3）、国家政策予以消费者优惠和折扣以及国家经济发展限度对消费者购买汽车带来影响

2、研究汽车消费者消费心理动机及其消费行为特点、消费心理动机及消费行为研究

（1）理解消费者购买汽车目和理解汽车途径

（2）消费者在购买汽车时受购买能力与收入、教诲限度以及品牌忠诚度影响关系

3、理解消费者对公司生产汽车接受限度

（1）、对公司新产品接受限度

（2）、被访者对汽车方面提出规定与意见

三、调查成果分析

本次调研发放问卷100份，收回有效问卷90份，有效率为90%，调查进行了严格审核，复核等程序，保证了有效性。被访者年龄在30如下占10%，在30-40之间约占总量55%，40-50岁之间占30%，50岁以上占总量5%；

1.汽车消费者购车消费动机,随着人们生活水平提高和市场竞争力加强，人们购车用途重要是以商务和外出旅游为主，表白其对物质和精神上追求大大提高。

2.在调查中，咱们发现一种有趣现象，汽车购买方面性别差别并不是很大，这与旧观念中男女经济地位之间差别相比似乎发生了些变化。在已买车人当中，男性占57.9%，女性42.1%；打算要买人当中，男性占59%,女性占41%。总体上说，在汽车购买上男女性别差别并不特别大。

3.调查显示，不同年龄段购车心理是极不相像，而汽车品牌价格等也是导致消费者不同心理重要因素。但不同人在购车方面有什么样心理特点呢，例如价位、款式、用决策动力方面。年龄在20岁如下人购车32.7%人是纯粹热爱汽车，喜欢汽车生活。22.4%人以为汽车可以体现出一种人地位；年龄在20至29岁人购车时，33.7%人购车是由于外出办事情比较以便，这个年龄阶段人并不是特别在乎汽车与否能体现其个人地位。年龄在30至39岁区间人，购车是为了让家人更舒服同步在这个年龄阶段人们已有了一定经济实力，因此其对汽车能体现个人地位需求也有所提高。20至29岁区间人与年龄在30至39岁之间人购车考虑因素比较相似。她们购车时候更多地考虑汽车品牌、价格以及质量，保证其购车实用性。由此可以发现，厂商所针对目的消费群体越是年轻，其相应产品就越是要突出，其产品潮流外观以及良好操控性。40至49岁之间人与20至39岁人相比购车时除了重点考虑汽车品牌安全性其仅次于品牌第二重点考虑因素再次考虑因素则是汽车质量。此年龄段购车者在经济实力上相对来说比前面几种年龄阶段购车者更加雄厚因此价格则在她们考虑时放在较次要位置上。

4、消费者购买时考虑因素

1.9%受访者买车时重要考虑因素是价格

?26.6%受访者买车时重要考虑因素是性能?

12%受访者买车时重要考虑因素是售后服务

对于打算购车时重要考虑因素，总来看，受访者选取呈现比较集中态势，价格因素还是购车