制度管理的游戏规则样本.doc

制度管理游戏规则

制度管理游戏规则

实现永续经营目的

公司是建立在消费需求基本上经济组织。随着时代进步，公司所面临市场日益千变万化：一方面是公司存续基本发生深刻变化——消费需求趋层次化、多样化和不拟定化；另一方面，公司所处价值链上诸多资源供应商、行业竞争对手、渠道终端对利益索取也相应地发生着变化；更兼社会政治环境、经济环境、技术等一系列外部因素变化，公司维持生存、谋求更大发展外部环境压力与日俱增。

因此，公司要实现永续经营目的必要“内外兼修”：对外经营要识规则、守规则、用规则、甚至能创造规则，才干较好解决市场生存问题；对内管理方面则要订制度、修制度、变制度，从而适应外部变化，解决组织运作秩序和效率问题。从本质上讲，公司内部制度就是市场运作关系和机制浓缩与再现。公司如不能顺应市场竞争变化、及时甚至超前地解决内部规则调节、修改或重新设立问题，那么其自身“小”经济系统就无法与外部市场“大”经济系统实既有效地、动态地、良好地对接及耦合，固然就谈不上什么“适应市场”，那么组织破败也只是在转眼之间了。

一方面，尽管内部规则更改源于外部环境变化，但由于人们观测力、思辨力、信息获取差别，对变化“从量变到质变”过程及外在体现形式或初期征兆在发现时间上有先后之分；另一方面面对已经发生了变化，由于既得利益不同，应变能力差别，人们对此亦会站在不同立场上刊登不同看法，采用不同办法；偶尔引起冲突在所难免，并会形成内部群体对组织变革行为思想上、心态上以及言行上障碍，这是“人之天性”所致。因此“公司实际就是人与人组合，是建立在一定公司制度基本上人与人组合体。从这个意义上讲，如何界定人与人关系，就成为了咱们制度建设重要内容。”

当前，“以人为本”经营管理理念十分盛行，但详细“以人为本”操作却含糊不清，想必应当是“仁者见仁、智者见智”吧！窃觉得，所谓“以人为本”即“对外，经营人性；对内，管理人性”。从外部看，客户需求及消费者价值取向为“人性”所致；从内部看，组织运作效率、管理成效也深受组织成员所信奉经营理念、所遵循价值准则、所依赖伦理关系影响和支配，而这些都越不出“人性”范畴。因而，要保持组织目的积极稳妥实现，作为解决详细事务管理人员，一方面应当理解和掌握一定管理心理学知识和技巧，从人性角度看待冲突，分析现象、锁定症结以便有针对性地采用相宜办法，更精确把握变更时机，稳健地驾驭实践进程。

横山法则——自发控制是最有效控制

横山法则——最有效并持续不断控制不是强制，而是触发个人内在自发控制。

由被监督而胆怯出发，到养成习惯，到习惯成自然，到自发地按照规则办事……从这个过程中，你感觉到什么了么？嗯，自发，是层次最高，并且，对一种管理者来说，这也是最划算管理。但你什么都不做，就能奢望员工自发地为你卖力工作么？自发，其实是培养出来。

选美原则

森林里动物们准备进行选美大赛，诸多动物都报名参赛，吵吵嚷嚷好不热闹。由猫头鹰、麻雀、老鹰、蚂蚁、棕熊构成评委会，开始安排赛前准备工作。这时，森林之王——狮子召集动物评委们，讨论如何组织这次选美比赛。

狮子说：“要选美了，咱们一方面要制定出选美原则——什么是美。棕熊，先谈谈你看法。

棕熊说：“这个问题我已经想了好久了，选美是一件重要事情，必要慎重。咱们评比原则一方面应当是身体健壮。身体健壮才是美，就像咱们熊家族，个个都是动物界大力士，咱们有一种力量美。”

麻雀说：“我不批准棕熊看法。美丽动物一定要要有美丽外表，例如咱们鸟类家族中孔雀，她羽毛多美丽，气质多优雅呀！”

老鹰说：“你们说都不对，最美丽动物应有一双锐利眼睛，那才叫迷人。而咱们鹰眼睛是最锐利。”

蚂蚁说：“我不批准你们看法。内在美，才是最美。咱们昆虫世界里蜜蜂，每天不辞辛苦地工作，那才叫美丽呢。”

猫头鹰说：“你们理解均有偏差，最美丽动物应当是对森林最有贡献动物。例如啄木鸟，每天忙着捉虫子，没有它们努力，咱们生活环境就会很糟糕。”

评委们你一言我一语，各执己见，争论不休。

狮子看人们争了半天也没有个统一意见，就说道：“我看人们对美结识各有看法。咱们能不能综合一下，把选美原则定为：要有熊同样力量、孔雀般美丽外表、鹰同样锐利眼睛、像蜜蜂那样勤勤恳恳，还要有啄木鸟奉献精神。按照这样原则来评比，一定能选出最美动物。”

狮子说完后，动物们面面相觑，不懂得说什么好。

公司在进行员工绩效考核时，也经常会遇到“绩效考核原则是什么”，其实这与动物选美是同样道理。绩效最后讲是成果，但是如果没有一种明确原则，就很难公平评估员工业绩。因而，公司要倡导什么，赞扬什么，都要不有一种明确考核原则，否则就很难进行有效考核。

麦当劳进入北京之初，曾有某些国内同行到那取经，最使她们感到惊奇是麦录劳管理井井有条。餐厅制定了规