护理品管圈QCC成果汇报课件2.ppt

;阶段一

成立品管圈小组

制定圈成员职责

设定圈名及圈徽

（2012.6.1-2012.6.8）;;

辅导员

;*;*;*;我们的圈名及圈徽;

我们圈的口号;圈徽的组成;圈徽的意义;圈能力改善值;

阶段二

主题选定

（2012.6.8）;2012年6月8日召开品管圈

会议，拟定主题;评价

项目

主题;;参考文献;选题理由;阶段三

拟定活动计划书

（2012.6.9-2012.7.7）;计划书;;阶段四

现状把握

（2012.7.8-2012.7.20）;改善前无形成果调查;;床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病人更多的信任和配合。;衡量指标;;

考核标准：“山东大学第二医院责任护士床边综合能力考核标准（100分）”

;护理品管圈QCC成果汇报(3);2012.7.8-2012.7.20对14名护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，其中16人次成绩在90分以上，合格率57%。具体问题总结如下：;床边综合能力考核差错率查检表;改善前柏拉图;改善前住院患者对责任护士服务满意度;护理品管圈QCC成果汇报(3);阶段五

目标设定

（2012.7.22-2012.7.23）;目标值=现况值+（1-现况值）×改善重点×圈能力

=57%+（1-57%）×70%×65.2%

=77%

;目标值设定;阶段六

原因分析

（2012.8.1-2012.9.14）

;护理品管圈QCC成果汇报(3);人员;

护士

;阶段七

对策拟定

（2012.8.25-2012.9.30）

;

存在

问题;全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、

圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5

分、可3分、差1分，圈员共9人，以80/20定

律，为实行对策。;阶段八

对策实施与讨论

（2012.10.8-2012.11.14）

;对策一;对策二;

对策三;对策四;;护理品管圈QCC成果汇报(3);护理品管圈QCC成果汇报(3);;阶段九

效果确认

（2012.11.15-2012.11.25）

;2012.11.15-2012.11.24对14名责任护士分别进行2次床???综合能力考核，共考核了28人次，考核标准：“山东大学第二医院责任护士床边综合能力考核标准（100分）”，其中23人次成绩在90分以上，合格率82%。

;对策实施后床边综合能力考核差错率查检表;目标达标率＝（82%-57%）÷（77%-57%）＝125%

进步率=[（57%-82%）÷57%]=43.8%

;;改善前后柏拉图比较;;2012.11.15-2012.11.24对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥90分为合格，本次调查结果在90分以上者58名，合格率96.67%，比改善前提高10%。;改善前后住院患者满意度比较;阶段十

标准化

（2012.11.26-2012.12.3）;标准作业书（一）

;标准作业书（二）

;阶段十一

检讨与改善

（2012.12.4-2012.12.9）

;检讨与改善;品管锻炼了我;评价项目

主题;

;谢谢聆听！