联系群众方面存在不足及整改措施.pptx

联系群众方面存在不足及整改措施汇报人：2023-11-23

CATALOGUE目录联系群众方面存在的不足整改措施总体思路具体整改措施监督与保障措施

01联系群众方面存在的不足

当前群众沟通渠道不完善，导致与群众之间沟通不顺畅，不能及时了解群众的诉求和意见。沟通不畅仅依靠传统的座谈会、访谈等方式与群众沟通，缺乏多样性，无法覆盖更广泛的群众。渠道单一缺乏有效的群众沟通渠道

对群众的需求缺乏系统、全面的调研，导致政策制定和决策与群众实际需求脱节。群众意见反馈机制不完善，无法及时获取群众对政策和工作的评价和建议。对群众需求了解不足反馈机制不健全需求调研不足

工作态度问题：部分工作人员对待群众工作的态度不够积极，缺乏热情和耐心。工作能力不足：一些工作人员在处理群众问题时，缺乏专业知识和经验，导致问题无法得到妥善解决。针对以上不足，可以采取以下整改措施群众工作能力有待提高

1.加强群众沟通渠道建设，充分利用现代技术手段，如社交媒体、在线平台等，拓宽与群众的沟通途径。3.完善群众意见反馈机制，设立专门渠道收集群众意见，及时回应和解决群众关切。2.深入开展群众需求调研，定期收集群众意见和建议，确保政策和工作更加符合群众实际需求。4.提高工作人员群众工作能力，通过培训、交流等方式，增强工作人员的专业素质和群众工作意识。群众工作能力有待提高

02整改措施总体思路

加强干部职工的服务意识，树立“以人民为中心”的思想，时刻关注群众需求和关切。增强服务意识通过培训、学习等方式提高干部职工的沟通能力，学会用群众语言与群众交流沟通，增进相互理解和信任。提升沟通能力强化业务知识学习，提高干部职工的专业素养，更好地为群众提供服务和解决问题。加强业务知识学习提高群众工作能力

精简办事流程，减少办事环节和证明材料，让群众办事更加便捷高效。简化办事程序完善信息化建设强化服务导向加强信息化建设，推广网上办事，实现群众办事“最多跑一次”或“一次不用跑”。以群众需求为导向，优化工作流程，提高服务效率和质量。030201优化群众工作流程

强化考核结果运用将考核结果与干部选拔任用、奖惩激励等挂钩，树立鲜明的导向，激发干部职工服务群众的积极性。注重群众评价引入群众评价机制，让群众成为考核的重要参与方，倒逼干部职工提升服务质量和水平。建立科学的考核机制制定科学合理的考核指标体系，明确考核标准和权重，确保考核结果客观公正。加强群众工作绩效考核

03具体整改措施

设立专门的群众反馈渠道，如热线电话、邮箱等，确保群众可以方便地向相关部门反映问题和意见。定期对群众反馈进行汇总和分析，找出问题和需求的共性和规律，为后续工作提供参考。建立群众反馈跟踪制度，确保每一条反馈都得到妥善处理，并及时向群众反馈处理结果。建立健全群众反馈机制

加强与群众的日常沟通，通过社交媒体、在线问答等途径，实时了解群众的意见和建议。对收集到的群众需求进行分类整理，区分不同需求的轻重缓急，为后续工作制定针对性措施。通过定期开展调研、座谈会等方式，与群众进行面对面交流，了解他们的实际需求和关切。深入了解群众需求

加强工作人员群众路线教育，提高他们对群众工作的认识和重视程度。定期开展群众工作培训，提升工作人员在沟通协调、解决问题等方面的能力。建立工作人员群众工作考核制度，将群众满意度作为重要考核指标，激励工作人员更好地为群众服务。提高工作人员群众工作能力

04监督与保障措施

03多元化监督方式采用明察暗访、群众满意度调查等多种监督方式，全面了解干部在联系群众工作中的实际情况。01设立明确的监督目标为确保联系群众工作的深入推进，应设立明确的监督目标，关注各级干部在联系群众方面的表现和成效。02制定监督时间表制定具体的监督时间表，明确各阶段的任务和时间节点，确保监督工作有序进行。制定详细的监督计划

成立专门的联系群众工作组，负责统筹协调、督促指导各级干部开展联系群众工作。建立健全组织机构制定和完善联系群众工作的相关制度和规定，为各级干部提供明确的制度保障。完善制度建设定期举办联系群众工作培训班，提高干部在群众工作方面的理论素养和实践能力。强化干部培训明确各级干部在联系群众工作中的具体责任，建立相应的考核评价机制，确保工作落到实处。落实责任制加强组织保障

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