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芒果店长跨境培训ppt课件

汇报人：文小库

2023-12-16

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目录

跨境电子商务概述

芒果店长平台功能与优势

跨境店铺运营策略与技巧

跨境物流与供应链管理

跨境电商法律法规与合规要求

案例分析与实战演练

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跨境电子商务概述

跨境电子商务是指不同国家或地区的交易双方通过互联网或其他电子手段，实现商品或服务的交易、支付等商业活动。

跨境电子商务从最初的电子邮件交流，到后来的在线交易平台，再到现在的移动支付和社交电商，经历了不断的发展和变革。

跨境电子商务发展历程

跨境电子商务定义

全球跨境电子商务市场规模不断扩大，涉及的商品种类和交易额不断增加。同时，各国政府也出台了一系列政策，鼓励和支持跨境电子商务的发展。

跨境电子商务市场现状

未来，跨境电子商务将呈现出以下趋势：1）移动化：随着智能手机和移动互联网的普及，移动电商将成为跨境电子商务的重要领域；2）智能化：人工智能、大数据等技术的应用将提高跨境电子商务的运营效率和用户体验；3）个性化：消费者对个性化需求的增加将推动跨境电子商务向个性化方向发展。

跨境电子商务市场趋势

亚马逊、eBay、Wish、速卖通等。这些平台为卖家和买家提供了方便快捷的交易渠道，同时也提供了多种支付方式、物流配送等服务。

常见的跨境电子商务平台

例如，亚马逊以高品质的商品和优质的服务著称，eBay则以拍卖和二手商品交易为主打特色，Wish则以低价和社交电商为特点，速卖通则以小额批发和零售为主打特色。

各平台特点

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芒果店长平台功能与优势

操作便捷

功能丰富

数据安全

客服支持

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平台界面简洁明了，操作流程化繁为简，提高工作效率。

提供多种实用的功能模块，满足卖家不同需求。

采用先进的加密技术，确保数据传输和存储的安全性。

提供专业的客服团队，为卖家提供及时、有效的技术支持和服务。

适用于在跨境电商平台上开展业务的卖家，帮助他们高效管理店铺和订单。

跨境电商卖家

传统外贸企业

个人创业者

适用于希望拓展线上业务的传统外贸企业，通过芒果店长平台实现线上线下融合。

适用于在跨境电商领域创业的个人，通过芒果店长平台降低创业门槛，提高成功率。

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跨境店铺运营策略与技巧

了解目标市场的需求、消费习惯和趋势，为选品提供依据。

目标市场分析

研究竞争对手的产品特点、价格和市场占有率，为自己的选品提供参考。

竞争分析

选择品质好、价格适中的产品，以吸引消费者并保持利润。

品质与价格

注重产品的独特性和创新性，以区别于竞争对手并吸引消费者。

独特性与创新性

及时回复客户的咨询和问题，提供有效的解决方案。

快速响应

专业素养

沟通技巧

售后服务

具备专业的产品知识和服务技能，为客户提供优质的服务。

善于倾听和理解客户的需求和意见，建立良好的沟通关系。

提供完善的售后服务，如退换货、维修等，提高客户满意度。

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跨境物流与供应链管理

以个人邮包形式进行国际运输，具有价格便宜、清关方便等优点，但运输时间长且丢包率较高。

邮政小包

如DHL、UPS、FedEx等，具有快速、安全、便捷等优点，但价格较高。

国际快递

在目标市场建立仓库，将货物提前备至当地仓库，客户下单后直接从当地仓库发货，具有快速配送、降低物流成本等优点。

海外仓

丢包与延误

01

由于跨境物流涉及多个环节和地区，容易出现丢包和延误现象。应对措施包括选择可靠的物流渠道、购买保险、建立紧急应对机制等。

海关查验与清关问题

02

不同国家和地区的海关政策不同，可能存在查验和清关问题。应对措施包括了解目标市场的海关政策、提前准备相关文件和资料、与专业清关公司合作等。

税收与关税问题

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不同国家和地区的税收和关税政策不同，可能存在税收和关税问题。应对措施包括了解目标市场的税收和关税政策、合理规划货物的价值与种类、与专业税务公司合作等。

选择可靠的供应商，建立长期稳定的合作关系，确保货源的稳定性和质量。

建立稳定的供应商合作关系

根据销售数据和市场需求，合理规划库存数量和存放地点，降低库存成本和滞销风险。

优化库存管理

通过信息共享平台，实现供应链各环节的信息互通和协同作业，提高供应链的透明度和响应速度。

加强物流与供应链信息共享

如物联网、大数据分析、人工智能等技术和工具，提高供应链管理的效率和准确性。

引入先进的供应链管理技术和工具

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跨境电商法律法规与合规要求

跨境电商法律法规体系

介绍跨境电商法律法规的体系结构，包括国家层面的法律法规和地方层面的政策规定。

跨境电商法律法规的主要内容

详细阐述跨境电商法律法规的主要内容，包括跨境电商的定义、交易规则、税收政策、知识产权保护、消费者权益保护等方面的规定。

跨境电商合规要求的基本原则

介绍跨境电商合规要求的基本原则，如遵守法律法规、保护消费者