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沟通技巧与有效谈判技巧培训汇报人：XX2024-01-09目录沟通基础与重要性倾听技巧表达与阐述技巧提问与回答技巧谈判基础及策略应用有效谈判技巧培训总结与回顾01沟通基础与重要性沟通定义及作用沟通定义沟通是人与人之间通过语言、文字、表情、动作等方式传递信息、交流思想的过程。沟通作用沟通在人际交往中起着至关重要的作用，它有助于建立信任、增进理解、达成共识，从而推动个人和组织的成功。有效沟通要确目标充分准备清晰表达倾听理解在沟通之前，要明确沟通的目标和期望的结果，以便更好地传递信息和达成共识。了解沟通对象的背景、需求和利益，准备充分的信息和资料，以便更好地应对各种问题。用简洁明
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