组织行为学(第二版)13.pptVIP

群体的概念：

为了实现某个特定目标，两个以上个体组成的相互依赖、相互作用的具有稳定关系模式的集合体。

群体的特征（与人群的差别）：

群体中的个体之间存在社会交往行为

群体往往具有相对稳定的结构

群体成员之间具有共同利益或目标

群体成员认为他们是归属于这个群体的;群体的分类;群体结构的影响因素;1，规范;2，角色

莎士比亚：世界是个大舞台，所有的不过是舞台上的演员。——群体中的每个人都是扮演一定角色的演员。

;;小结：个体要在群体里生存，必须学习群体的规范，形成符合群体特定角色要求的行为。;3，群体成员的地位;农民工司令：张全收;4，群体凝聚力;群体行为规律;社会助长

心理学家特里普利特(M.Triplett,1897)研究发现，别人在场或群体性的活动会明显促进人们的行为效率。

他让被试在三种情境下，骑自行车完成25公里路程。

第一种,是单独骑行计时，结果表明，平均时速为24英里(1英时=1.61公里)；

第二种,有人跑步陪同，平均时速为31英里；

第三种，与他人骑单车竞赛的情况下时速是每小时32.5英里。

“社会助长”------个体在进行作业操作时，如果有他人在场，或是与他人一起从事一项行为操作，那么个体的行为效率就会提高。;社会助长作用有这样几方面的原因:

(1)多数人在一起活动,增强了个人被他人评价的意识,从而提高了个人的兴奋水平;

(2)与他人一起活动,增加了相互模仿的机会和竞争的动机;

(3)减少了单调的感觉和由于孤独造成的心理疲劳.

;社会致弱（惰化）作用

当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。

一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝

它一般发生在：

1，群体中的成员认为其他人没有尽到应尽的职责

2，责任扩散：多个个体为了一个共同的目标而合作，自己的工作成绩又不能单独计算的情况下。——葡萄酒的故事

（知识连接：搭便车，不付成本而坐享他人之利）

;行为趋同：

群体中个体差异逐步缩小，受全体规范的影响，其行为趋向于同一标准。（从众现象）

;从众的必要性：

（1）从整个社会角度讲，“任何社会，无论从社会功能的执行，还是从社会文化的延续角度说，多数人的观念与行为保持一致都是必要的。一个社会需要有共同的语言，共同的价值观与行为方式”。

（2）从群体角度讲，群体压力使得个人保持与群体的联系，维护群体的完整性，维持群体的生存和发展，可以保证群体行为的一致，目标一致，有利于群体目标的实现。

（3）从个人角度看，生存的需要。另一方面，个人的知识和感知的范围是有限的，因此个人需要用从众的方式，来在最大可靠程度上使自己迅速适应原来未知的世界。这样，从众就是一种个人适应生存的必要方式。比如“入乡随俗”，比如对真理的从众

;从众的类型;真从众：

不仅在外显行为上与群体保持一致，内心的看法也认同于群体。

谢里夫自动移动光效果实验：

首先告诉被试黑暗环境下的光点在运动，然后让大家判断一个光点运动的距离。由于人们般没有游动错觉的知识，因而就作出了各种各样的距离判断。随后谢里夫再让一位实验助手以肯定性的口吻指出距离判断的尺度，结果发现经过几次实验之后，被试的距离判断越来越接近于实验助手所作出的距离判断。

该实验结论是，人们在不知情况不能确信自己的情境中，出现了一种遵从行为。而这种遵从行为是由于缺乏必要的信息所引起的，而不是盲目的服从。

相关链接：诺贝尔经济学奖获得者贝克尔考察了这样一些案例：一条街道的两侧对开着两家非常类似的餐馆，人们排着很长的队进一家餐馆（这显然需要支付“等待”成本），而另一家则异常冷清。

;权宜从众（遵从）：在有些情况下，个人碍于权威人物或群体规范的压力，采取在个体行为上与群体保持一致，但内心却怀疑群体的选择是错误的，真理在自己心中，只是迫于群体的压力，暂时在行为上保持与群体的一致。

--皇帝的新衣;麦加2006年踩踏事件发生前拥挤的朝圣者

有345人当天在伊斯兰教圣地沙特麦加发生的拥挤踩踏事件中死亡。;办公室里来的年轻人

;法制办公室是一个有五个人的大科室，包括主任甲，副主任乙，三位年纪较长的办事员A、B、C。

几位老同志听说办公室要来这么一个年轻人，顾虑重重，他们认为现在的大学生从小娇惯，自命甚高，很难相处，而且业务又不熟，还需要他们手把手地教，来了他无异于来了一个累赘。

令他们没有