质量提升专项方案.doc

质量提升方案

总则

为了加强对产品质量监督管理，提升产品质量，明确质量责任、维护企业形象。

本企业职员依据本要求负担产品工作质量责任。

本企业不许可不重视质量现象和行为存在，对所以而造成质量事故者将给处罚。

本要求适适用于本企业全部部门工作（生产）场所全部些人员。

企业内部质量检验

专检

质量检验人员将对产品进行任意抽检或全检，如发觉有不合格品将根据质量处罚条例开据处罚单。

互检

即下工序人员检验上工序人员生产产品，如有质量问题必需立即上报部门主管和检验员，质量部将按摄影关条例开据处罚单和奖励单。

自检

人人必需加强责任心和质量意识，确保自己生产产品百分之百合格，决不许可有次品流入下一工序，促进企业健康发展。

责任划分

各生产班组必需对所加工、装配、自检产品品质负责。

质量部应对经检验（来料检验、生产过程、成品检验、最终检验）后产品品质负责。

技术部人员应对设计图纸、工艺正确性负责。

仓库人员应对仓储物料保留品质负责。

各部门经理负有品质监督责任。

生产人员应确定产品为自检合格后，方可通知质量部检验，若质量部抽检不合格，生产人员负担80%责任，部门主管负担20%责任。质量部检验合格放行产品，后工序或用户发觉不良、且不良率高于10%，质量部负担80%责任，制造部负担20%责任。

若责任临时无法划分，经质量部调查后开质量会讨论并报总经理裁决。

质量指标

进货来料：一次验收合格率＞95%（每个月）

过程抽检：一次送检合格率＞98%（每个月）

成品出库：一次送检合格率＞99%（每个月）

通常见户投诉（外观、少装、错装投诉）＜5（每个月）

用户投诉（性能投诉）＜2（每个月）

用户书面投诉次数0次（每个月）

处罚条例

步骤异常处罚细则：

数次抽检不合格（连续三次，每次3个轻微不合格点以上者），生产人员应负有不自检或自检不到位责任，处罚责任人50元，领班处罚20元。

批量质量问题，每批次按损失成品30%价值处罚，由具体责任人按责任划分分摊。

未接到生产计划通知单私自加工生产，或不严格根据生产计划通知单及图纸要求、工艺生产，发觉一次处罚50元。造成批量不合格由生产人员负80%责任，领班负20%责任，每批次按损失成本价值30%处罚。

未经过质量部检验人员确定，私自把产品转入下道工序或入库、出库，对责任人处罚50/次，领班处罚100元/次，如引发下工序质量问题或用户投诉，追加处罚100元。

仓库人员必需先确定产品经检验合格（检验章标识），严禁接收不合格或状态不清楚产品，违规接收这类产品者，对责任人处罚100元，未经质量部检验员检验合格，不许可入库产品，严禁发货，不然对责任人处罚100元，部门主管领导处罚100元。

原材料进库1个工作小时送检/报检，放入待检区，如不立即送检/报检影响到生产，对送检责任人一个品种处罚50元，部门主管领导处罚50元（产品送检要求明细以下图）

在各工序生产过程中操作者损坏或报废品超出要求标准（折合材料价格100元以上），由车间主任折累计算并提交汇报，按全部已生产成本价格50%赔偿。私自藏匿、销毁报废品，一经查实，除按全部已生产成本价格赔偿外，另处罚100元。

对有意将不良品混入良品中行为者，一次性处罚500元，情节严重退回HR处理。

质量异常处罚细则：

（1）质量部在以下情况应负担责任：

（1.1)因来料检验失误、漏检、错检（无法检验项目除外）而投入生产原材料，情节较轻，立即协调处了处理，可免于追究其责任，在30天中出现两次类似问题，处罚关键责任人100元，部门主管领导处罚100元。

（1.2）巡检检首检判定失误，造成产品不合格时，对过程检验员处罚100元，部门主管领导处罚100元。

（1.3）首检正确，生产过程产生不良，过程检验员要对巡检不力负责（一小时内生产完成产品除外）处罚50元，部门主管领导处罚50元。

（1.4）产品出库检验不力，造成用户投诉有多装、漏装、错装，经核实对出库检验员处罚50—100元/次，部门主管领导处罚100元/次。

（2）技术部在以下情况应负担责任：

（2.1）图纸文件、相关技术工艺为加工/检验唯一参考依据，图纸/工艺制订人/审核人必需对文件正确性负责，如因图纸不完整，工艺制订/审核而造成产品质量事故（用户原因/样品外），被其它部门立即发觉，处罚责任工程师100元/次，审核工程师50元/次。

（2.2）对用户要求和企业技术数据、图纸更改、必需有技术部书面设计变更通知或经技术人员签字确定，立即进行新旧文件交换，如有因交换不立即或不根本而造成产出不符合新要求产品，对相关责任人处罚50元。

（2.3）对生产/检验过程中发觉图纸、工艺问题，技术部应以书面方法，最迟在一个工作日内处理给明确回复，超出时限未予回复，对技术部相关工程师处罚20元/次。

（2.4）用户相关产品设计临时更改，相关