址山镇邑家园社会综合服务中心中期评估报告样本.doc

鹤山市仁爱社会工作综合服务中心

址山镇邑家园社会综合服务中心

中期评估报告

一、项目概况

鹤山市址山镇“邑家园”综合服务中心项目是以项目负责制方式开展服务工作，以老年人服务、青少年服务、妇女小朋友服务、残疾人服务、义工服务、其她服务辐射到鹤山市址山镇各个社区。中心拥有各种功能室，驻点社工会结合社区居民需求，开展形式多样工作，使中心功能是尽其所有，充分运用既有资源服务有需人士。咱们将在中心社区发展志工义工互助团队，形成“社工+社区+义工”工作模式，进一步推动社会服务贴地气、聚人气、使广大居民在“家门口”就能享有到综合服务。

二、中心管理工作

（一）制度完善

1、为了增进团队沟通交流，中心社工定于每周五上午11：00-12:00开展周例会，总结报告上周工作以及做好下周筹划；

2、当前已经完善图书馆阅览制度、童乐园管理制度、游乐园管理制度、门卫职责制度、义工管理制度等各大功能室管理制度，当前来访居民都能较好遵守管理制度。

（二）团队分工和职责

1、张锦燕，项目负责人，重要负责与政府部门、利益有关方、机构沟通交流，搭建上级领导和同工之间上传下达桥梁，同步负责妇女小朋友服务开展。

2、李群仪，辅助项目负责人管理中心事务，完善中心管理制度、解决中心内务事宜，协助中心财务、报销、物资管理；同步负责青少年服务及义工服务，积极和共青团、学校沟通交流。

3、邓亮龙，负责中心场地管理和维护，负责老年人及残疾人服务，积极和社会事务办、残联沟通交流。

4、陈俊延，负责中心宣传工作，运营微信公众号、博客等，协助社工开展活动，组织开展中心恒常服务。

三、指标完毕状况

序号

服务合同指标

中期合同数

合计完毕量

完毕比例

1

个案及小组

2.5

2

80%

3

活动

20

21

105%

4

重点服务对象

8

28

350%

5

上门服务

200

177

88%

6

恒常服务

3

3

100%

7

义工服务

30人义工队

4场活动

186人义工队

6场活动

620%

150%

在合同指标量完毕状况方面，活动指标、重点服务对象指标、恒常服务、义工服务指标完毕总量正常或超额完毕，个案及小组指标、上门服务完毕状况有点停滞，将在此后有所提高。中心在保证保质保量完毕各项工作指标同步，在义工服务领域工作方面做到有亮点有成效。

四、服务成效

（一）服务覆盖范畴广

邑家园开展服务半年内，覆盖周边村居。每天来中心使用游乐场及健身器材居民均在50人次以上，各个功能室常规使用达到4480人次，社工专业服务达到2698人次。覆盖面非常广。

（二）服务内容和形式多样化

1、中心开展五大类主题服务：

青春邑站，高兴成长——青少年服务：依照青少年生理和心理发展需求，社工链接专业才艺兴趣培训机构前来为青少年开展丰富才艺培训班，同步，社工还引进专业辅导教师前来为青少年开展四点半课堂课余服务，这不但丰富青少年课余生活，尚有助于提高其素质提高。

夕阳无限好——老年人服务：针对老年人群体生理特殊性以及健康需求，社工联合义工队伍下乡进行探访、义诊服务，手指操服务，服务设计更加体现出送服务上门和就近开展原则，以便老年人群体参加。同步，通过开展季度生日会形式，增进老家人之间互相交流和共融。

晴暖半边天——妇女服务：为了增进亲子之间亲子关系，中心开设“亲子同乐汇”亲子乐园，为亲子提供一种互相交流平台。

彩虹之桥——残疾人服务：为了提高残疾人自我效能感，社工开设增能手工坊，通过手工制作，提高残疾人动手能力以及社会参加感。

邑家亲义工总动员——义工服务：打造了一支属于服务社区义工队伍，提高义工服务质量，传递爱心和传播文明。

中心开展恒常服务：亲子同乐汇—童乐园、书香飘香——图书馆、社区影院——周末影院。这些恒常服务吸引了大量居民。

(三)服务成效明显

社工每次服务均邀请居民填写满意度调查表，从目的达到状况及居民满意度两方面来对服务进行检讨。依照记录，社工开展所有服务中，目的达到状况及居民满意度均在90%以上。社工开展服务深受居民欢迎并获得居民好评。

五、特色服务：义工服务——邑家亲义工队

为了汇聚址山镇各界爱心力量，携手推动义工工作，增进社区互助共融，搭建区内义工资源共享互动平台，邑家园中心将会孵化社区“微型”义工联，通过“微型”义工联四部曲---邑起学、邑起来、邑起乐、邑起秀，从培训、服务、康娱、勉励四大方面来招揽义工人才，留住义工人才，维系住义工群体，构建出和谐志愿服务社区。推动社区志愿服务常规化、系统化、项目化、平台化。

为了激发社区居民积极参加公益服务，邑家园中心引进先进义工勉励机制——爱心银行。爱心银行引入银行服务理念，建立社区U站爱心银行，创新富有特色双向志愿服务模式。

邑家园区爱心银行引入银行服务理念，保障志愿者优先获得她人服务回报权利，形成“以服务换服务，以爱心传爱心