市场营销行业顾客心理解读.pptx

市场营销行业顾客心理解读

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2024-01-02

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顾客心理概述

顾客需求与动机

顾客感知与认知

顾客态度与情感

顾客决策过程

针对不同类型顾客心理策略

总结与展望

顾客心理概述

PART

01

顾客心理指的是在购买商品或服务过程中，顾客所产生的心理活动、需求和决策过程。

了解顾客心理有助于企业更好地把握市场需求，制定营销策略，提高销售效果。

重要性

定义

揭示顾客需求

通过研究顾客心理，发现顾客的潜在需求和期望，为企业产品开发和创新提供依据。

优化营