基础服务规则指南培训测试附有答案.docxVIP

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基础服务规则指南培训测试[复制]

1、因用户自身原因导致需补发讲义，如符要求我司默认什么快递进行补发？[单选题]*

统一安排顺丰到付补寄(正确答案)

EMS

中通

韵达

2、用户端问题反馈格式？[单选题]*

A、学员账号/学生ID+截图/视频+问题描述(正确答案)

B、图片+问题描述

C、学生账号+视频

D、视频

3、如需取消退费，可在什么时间取消？[单选题]*

A、次日上午十二点前

B、次日上午十点前(正确答案)

C、1-3个工作日内

D、2个工作日内

4、系统班更换时间、主讲截至最后一节课前30分钟，仅可支持更改几次？[单选题]*

A、2次

B、1次

C、3次(正确答案)

该用户很懒，什么也没介绍

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