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全台技能、安全生产隐患、应答口径、消委会考试
1.深圳12345政务服务热线开头语正确的是[单选题]*
您好，很高兴为您服务
您好，请讲
您好，请问有什么需要
您好，请问有什么可以帮您(正确答案)
2.市民来电要求查访，不愿拨强烈要求通过深圳12345政务服务便民热线查询、反映的，哪个不需要向市民了解。[单选题]*
来访人姓名
来访时间
主要反映的诉求
投递地址(正确答案)
3.市民通过“投诉建议”队列进电咨询非深户在深买房的要求，应转接哪个技能队列？[单选题]*
公积金队列(正确答案)
规自局队列
综合队列
市监队列
4.以下哪个事项分类不转派至消委会
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