饭店顾客关系管理、汽车旅馆发展与饭店企业文化研究.pptx

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饭店顾客关系管理、汽车旅馆发展与饭店企业文化研究汇报人:XX2024-02-06

目录contents饭店顾客关系管理浅析汽车旅馆在中国发展现状与策略饭店企业文化问题研究顾客满意度提升策略探讨员工培训与激励机制设计信息技术在饭店管理中应用展望

饭店顾客关系管理浅析01

顾客关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。CRM对于饭店行业而言,意味着通过优化顾客体验、提高顾客满意度和忠诚度,来增加企业收入和市场份额。有效的CRM策略可以帮助饭店更好地了解顾客需求,提供个性化服务,从而建立长期稳定的客户关系。顾客关系管理概念及重要性

03口碑传播在饭店行业中具有重要影响,顾客满

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