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药房员工培训记录;目录;第一章培训前准备;确定培训目标和内容在进行培训前;确定培训方式和工具;确定培训讲师;PowerPointPres;培训前准备;第2章药品知识培训;PowerPointPres;药品存储和管理;药品销售和配药;药品知识培训考核药品知识培训的;第3章客户服务技巧培训;有效沟通技巧在药房工作中，良好;技巧性服务项目介绍;PowerPointPres;客户服务技巧培训考核;总结;第4章法律法规培训;药品管理法规介绍药品管理法规是;客户隐私保护法规;药品安全法规;法律法规培训考核为确保员工对药;第5章应急处理培训;制定药房应急处理方案和流程在药;客户突发情况处理;药品异常情况处理;PowerPointPres;总结;第六章总结与展望;培训效果评估在对药房员工培训的;培训成果展示;PowerPointPres;培训结业仪式;谢谢观看！感谢支持
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