【国开搜题】国家开放大学 一网一平台 24春快递营销与策划 04 期末考试押题试卷.docx

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一、单选题

1.调查问卷中在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案的称为（）。

开放式提问

封闭式提问

发散式提问

随意式提问

答案：B

-

2.以下问题中，()属于事实性问题.

你通常使用快递吗？

你是否喜欢使用某某快递？

你平均每天接到几个快件？

如果某某快递涨价至20元，你是否愿意用它？

答案：A

-

3.按照时间长短，年度营销计划中的长期计划指（）年以上。

2

3

4

5

答案：D

-

4.按照时间长短，年度营销计划中的短期计划指（）年以下。

0.5

1

1.5

2

答案：B

-

5.微博营销是投资少见效快的一种新型的（）模式，其营销方式和模式可以在短期内获得很大的收益。

系统营销

网络营销

软件营销

平台营销

答案：

6.微信公众账号被分成（）和服务号。

公众号

微信号

订阅号

账户号

答案：渝粤搜题

7.需要进行精细化的数据分析，梳理出客户的业务需求，筛选出目标客户，开展公关运作。这类客户属于（）。

政企类

商圈写字楼

保险类

居民楼

答案：

8.国内顺丰快递使用的生鲜销售平台主要是（）。

顺丰嘿店

顺丰优选

极速鲜

邮乐网

答案：

9.思乡月从产品设计上分为四种系列，其中的精美高档系列主要的目标客户是（）。

低收入人群

有商务礼仪往来需求的大客户

用于员工福利的大客户

用于亲友之间礼尚往来的散户

答案：

10.（）策略是指企业生产不同种类产品，以满足同一细分市场的不同需要。

目标集中化

市场专业化

选择专业化

产品专业化

答案：

11.把整体市场细分为不同的市场，要以（）为基础。

需求的同类性

需求的相关性

需求的异质性

需求的类比性

答案：

12.快递企业想吸引顾客持续购买，并提高品牌忠诚度，最适合采取以下（）促销方式。

焦点赠送式

免费试寄

竞赛式

打折式优惠

答案：

13.顾客导向定价法，是以（）为导向的定价方法。

卖方定价

市场需求

竞争者的价格

产品性能

答案：

14.产品组合的（），指一个企业所拥有的产品线的数量。

广度

长度

深度

密度

答案：

15.在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品称为（）。

全新产品

换代产品

改进产品

仿制产品

答案：

16.《新邮政法》自（）开始施行。

2008年9月1日

2009年10月1日

2008年10月1日

2009年9月1日

答案：

17.某快递公司在克服自身劣势的基础上，避免来自外部环境的威胁来满足其客户的需求的战略被称为（）

SO战略

WO战略

ST战略

WT战略

答案：

18.最早进入中国的跨国快递巨头是（）。

DHL国开一网一平台

UPS

FedEx

TNT

答案：

19.以下对于营销策划应考虑的因素描述错误的是（）。

营销策划的运作，离不开企业战略发展思想的指导，离不开市场实际发展趋势的制约。

每一次营销策划都有一个明确的目标，这与军事上的目标原则主张类似。

营销策划方案的执行性是不可评估的，但过程是可控的。

营销策划可以说是一门市场因素的整合学问。

答案：

20.以下关于快递企业营销策划的说法中，哪些说法是正确的。（）

快递营销策划既是整合资源的过程，又是建设平台的过程

只要有实践经验就可以做好策划

只要有专业知识就能做好策划

会出"鬼点子"就能做好策划

答案：

二、多选题

1.营销诊断活动包括（）。

诊断准备阶段

诊断阶段

实施指导阶段

后期维护阶段

答案：

2.快递微信营销的方式方法包括（）。

内部管理价值

对外客户价值

打通客户体验、传递正能量

降低运营成本

答案：

3.调查问卷的开头部分主要包括()等.

问候语

填表说明

问卷编号

背景

答案：

4.以下基于SWOT分析法的说法中，（）是错误的。

WT战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向

ST战略对应企业的多种经营战略，应开发多种类型的产品，分担市场风险

WT战略对应采用扭转型战略，企业面临此情况时需要调整策略，战略转型渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

W0战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向

答案：渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

5.下列属于国有快递企业的是（）。

邮政速递

中铁快运

民航快递

京东快递

答案：

6.标准快递业务营销开发技巧包括（）。

思路清晰，战术得当

锁定好项目，实施突破

推陈出新，做精做细

做好精细化分析

答案：

7.下列属于三优服务中的优先服务的是（）。

主动跟踪邮件传递情况并及时反馈用户

为大客