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服务员绩效考核表

XX国际大酒店餐饮部服务员考核标准

被考核人姓名:部门:职位:

评价目标评价标准初核得分复核得分

出勤1、出勤(10分):旷职扣5分/次,事假扣2分/次,早退或迟到扣1分/次.

奖惩2、奖惩(10分):失误扣5分/次，嘉奖加5分/次。失误次，嘉奖次。

基本情况对集体漠不关心，不愿对集体不太关心，不主能参加公司所有的集体关心集体，主动的参与公关心集体，积极的倡导并

25分合群性并且很少参加公司的群动参与公司的集体活活动司的集体活动组织公司的集体活动初核得分复核得分

体活动动,劝说有时能参加

分值512345

敷衍无责任心，做事粗交付工作需常督促，始有责任心，能自动自发工作努力，份内工作非常任劳任怨，竭尽所能完成责任心初核得分复核得分心大意能完成完善任务

分值5012~345

无论怎样督促也不上遇问题和困难就垂头不知疲倦，不断进取求知欲强，并把知识用于勇于挑战，不畏困难;为

进，工作挑挑拣拣，避丧气，不出成果实践，弥补自己工作中的实现目标竭尽全力积极性初核得分复核得分难就易短外，永不满足，努力提

高自己素质

分值512345

原则性差，是非不分，原则性较差，有时为了一般情况下，能坚持原原则性较强，是非分明，原则性强，敢于硬碰，能工作态度原则性常常拿原则做交易情面放弃原则则，但不能硬碰能开展批评与自我批评同违法乱纪的现象作不懈初核得分复核得分25分的斗争

分值5012~345

不推不动，但求自己方只考虑本职工作，对其理解领导意图，主动为领充分理解群体目标，乐意不惜牺牲自我，通力合作协调性初核得分复核得分便合适他事情不闻不问导分担责任，乐于助人为群体目标的实现做贡献

分值512345

组织纪律性差，有违法组织纪律性较差，规章有一定组织纪律性，能遵组织纪律性较强，自觉遵组织纪律性强，带头遵守纪律性乱纪行为制度执行不严，偶有违守党纪国法和各项规章守党纪国法和各项规章制党纪国法和各项规章制初核得分复核得分

纪现象制度度度，并督促他人遵守分值5012~345

学习进度慢，记忆力差每一次学习均需要督需要少量督导，能了解一学习进度较快，能了解接知道如何学习，并能积极工作能力学习能力导些新产品，新知识触到的新知识，新产品主动的学习新知识，了解初核得分复核得分35分新产品

分值5012~345

缺乏本职专业理论知识对本职专业理论知识一般性掌握本职专业知掌握本职专业理论知识，系统全面掌握本职专业理专业知识只粗浅了解识具有一定深度论知识，对某些问题有独初核得分复核得分

立见解，是本专业的行家分值512345

本职业务能力差，难以本职业务能力较差，在本职业务能力一般，能独本职业务能力强，能独立本职业务能力强，能妥善

胜任本职工作具体指导下能符合工立胜任本职工作处理较复杂的业务工作，解决本部门关键复杂的业本职业务能力初核得分复核得分作要求是业务骨干务问题，事业上的带头人

或尖子

分值512345

不能创新，处事草率，尚能规划，少创新，多有创新，能改进自已的工富有创新，多智谋，态度处事善于规划，能积极提创新能力初核得分复核得分不愿打破现状半墨守陈规作。积极。能自动研究创新。出独特见解。分值5012~345

理解迟钝、判断力不良，理解较迟，对复杂事件理解判断力普通，处理事理解力良好，对事判断正有高度敏锐的分析能力，判断能力只依上级指示执行判断力不够务不常有错误确，处理力强理解力非常强，对事判断初核得分复核得分

极正确，处理力极强分值512345

谈话说服力差，态度生谈话说服力较差，不善谈话说服力一般，有一定谈话说服力较强，态度诚谈话说服力强，谈吐亲切

硬，缺乏谈话技巧，难于疏导，有时不易被别疏导技巧，尚能被别人接恳，善于疏导，说服效果和蔼，语言诙谐幽默，富沟通能力初核得分复核得分以被人接受人接受受较好有魅力，能自然、有技巧

地说服别人分值512345

书面表达能力差，文章书面表达能力较差，文有一定书面表达能力，文书面表达能力好，文章结书面表达能力很好，结构书面表达能力结构零乱不规范，语病章不够通顺，有语病字通顺，表达清楚，较少构合理，文字简洁严谨，文字流畅、简练、初核得分复核得分

和错别字多语病生动，文章质量高分值512345

没完成规定任务基本上完成规定任务规定任力完成较好比规定任务完成得多比规定任务完成的既好又任务完成情况初核得分复